本報記者 卜娜

　　1996年，Gartner提出了商業(yè)智能(以下簡稱BI)的概念，由此數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)、數(shù)據(jù)分析技術(shù)開始有了更為明確的商業(yè)用途。

　　經(jīng)過多年的發(fā)展，綜合了數(shù)據(jù)倉庫、聯(lián)機分析處理(OLAP)工具和數(shù)據(jù)挖掘等技術(shù)的BI系統(tǒng)，已經(jīng)成居跋炱笠搗⒄溝鬧匾工具。

　　在歐美市場，BI系統(tǒng)的價值早已受到眾多企業(yè)的認可。美國電池生產(chǎn)商Energizer Holdings公司曾在幾前年股票價格下跌時求助于微軟的BI工具，依據(jù)BI系統(tǒng)得出的商業(yè)數(shù)據(jù)，Energizer Holdings公司實施了更有效的決策，很快讓公司的股票價格上漲到每股100美元的水平。

　　今天，BI正在超過ERP和CRM，成為最具增長潛力的領(lǐng)域。在我國，BI在電信、金融、零售、保險、制造等行業(yè)得到越來越廣泛的應(yīng)用，2009年國內(nèi)BI市場的規(guī)模已達到17億美元。

　　今年的Symposium/ITExpo大會上，在調(diào)研公司Gartner對2011年的十項基礎(chǔ)設(shè)施和運營趨勢所做出的預測中，“大數(shù)據(jù)”問題排名第二。

　　Gartner 指出，在未來五年，數(shù)據(jù)量的增長將達到800%，其中80%的數(shù)據(jù)將是非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)。

　　根據(jù)這一預測，如何處理這些內(nèi)容，如何把有用數(shù)據(jù)整理出來，將成為大多數(shù)企業(yè)不得不2對的問題。而這一趨勢也將加快優(yōu)良管理技術(shù)的應(yīng)用。

　　“十二五”規(guī)劃的目標之一，是讓中國企業(yè)通過轉(zhuǎn)型升級，在全球新經(jīng)濟布局中獲得更多的話語權(quán)。

　　未來五年，中國企業(yè)對科學實施企業(yè)管理、進行企業(yè)決策的需求會更為強烈，BI工具對中國企業(yè)的發(fā)展必2會形成更深遠的影響。

　　兩大機遇

　　2010年，Gartner進行的CIO調(diào)查結(jié)果顯示， CIO對于BI的關(guān)注度排在第五位。在IBM所做的“全球CIO研究”中，有83%的受訪者認為BI和業(yè)務(wù)分析是企業(yè)信息化的重中之重。而在中國市場，BI的市場環(huán)境也出現(xiàn)2巨大的轉(zhuǎn)變。業(yè)內(nèi)分析人士認為，2010年國內(nèi)的BI市場正在出現(xiàn)兩大機遇。

　　首先，中國企業(yè)的發(fā)展已經(jīng)進入了一個新的階段，經(jīng)濟全球化趨勢讓更多的中國企業(yè)出現(xiàn)了與歐美企業(yè)類似的發(fā)展訴求。

　　中國企業(yè)在全球經(jīng)濟體系中扮演著越來越重要的角色，更多的企2開始重視通過科學的數(shù)據(jù)進行企業(yè)決策，實施全球化的發(fā)展戰(zhàn)略，或是提升自己在全球市場中的競爭力。在這種趨勢下，企業(yè)對BI工具的需求，將逐漸變成一種剛性需求，BI市場的發(fā)展已經(jīng)迎來了不可逆轉(zhuǎn)的契機。

　　其次，中國企業(yè)在快速發(fā)展的過程中，問題也開始集中出現(xiàn)，企業(yè)更清醒地認識到風險隨時可能轉(zhuǎn)化成危機的問題。

　　特別在國際金融風暴席卷全球之后，很多國際巨頭企業(yè)相繼隕落，促使眾多中國企業(yè)開始將BI信息化建設(shè)作為重中之重。企業(yè)意識的轉(zhuǎn)變，為BI市場的規(guī)?；畈l(fā)展創(chuàng)造了良好的機遇。

　　但和歐美等市場不的是，中國企業(yè)對于管理本土化的要求更高，企業(yè)對BI的需求不止停留在單純的工具上。目前，國內(nèi)企業(yè)在選擇BI廠商時，更看重其對行業(yè)業(yè)務(wù)了解的深度。

　　一方面，中國的BI市場只有融入更多的行業(yè)特色，才能成功走出發(fā)展的初級階段；而另一方面，這也讓目前中國的BI市場難以形成寡頭，BI企業(yè)的競爭機會依舊充裕。

　　三個趨勢

　　運營商業(yè)務(wù)發(fā)展的需求，一直被各大廠商視為目前帶動國內(nèi)BI市場發(fā)展的最大拉力。有市場分析人士指出，3G的到來將會為BI市場帶來巨大的機遇。業(yè)內(nèi)專家認為，在3G時代， BI建設(shè)諧魷秩大趨勢：

　　首先，BI對運營商而言，將不再是管理范疇的工具。除管理之外，BI將在業(yè)務(wù)服務(wù)領(lǐng)域發(fā)揮巨大的作用。

　　BI系統(tǒng)將被視為全局性的企業(yè)服務(wù)系統(tǒng)，不僅服務(wù)于各部門的領(lǐng)導者，同時也可以服務(wù)于前端、后端的業(yè)務(wù)人員。

　　其次，BI將成為輔助運營商業(yè)務(wù)健康發(fā)展的重要工具。當運營商進入全業(yè)務(wù)競爭時代后，運營商業(yè)務(wù)的“健康度”就是其競爭力的實際體現(xiàn)，運營商通過數(shù)據(jù)分析對業(yè)務(wù)進行評估的需求會更為強烈，而BI正是解決這類問題的能手。

　　此外，“點敏捷”將成為未來運營商對BI系統(tǒng)的新要求。BI系統(tǒng)只有具備高效、靈活和可靠這三大特點，才能滿足運營商全業(yè)務(wù)模式的經(jīng)營需求。

　　因為，傳統(tǒng)意義上的BI建設(shè)大多基于某個域，眾多系統(tǒng)的基礎(chǔ)架構(gòu)采用了不同廠商的產(chǎn)品或解決方案，相應(yīng)的工具也完全不同，整個IT系統(tǒng)呈現(xiàn)出明顯的異構(gòu)化的特點。

　　傳５募芄褂朐擻商新的經(jīng)營管理需求將出現(xiàn)不匹配的問題，傳統(tǒng)的經(jīng)營分析工具，將不能有效支撐未來企業(yè)運營管理的需求，特別是運營商對全球業(yè)務(wù)實施管理的需求將是BI面臨的一個巨大問題。

　　這三大趨勢暗示，未來的BI系統(tǒng)正在對系統(tǒng)架構(gòu)的設(shè)計及其所應(yīng)用到的技術(shù)提出更高的要求。

　　下一代商業(yè)分析系統(tǒng)

　　如何從數(shù)據(jù)源找到需要的東西，這是BI系統(tǒng)永遠都在面對的問題。如今，精細分析技術(shù)已經(jīng)成為確保各種BI系統(tǒng)又快又準找到數(shù)據(jù)的關(guān)鍵。

　　在精細分析系統(tǒng)的驅(qū)動下，BI系統(tǒng)得以變成一個更靈活更便于實施的應(yīng)用平臺，并能大幅降低企業(yè)的IT成本。

　　業(yè)內(nèi)的一些專業(yè)人士認為，下一代精細分析系統(tǒng)很可能會建設(shè)在動態(tài)的基礎(chǔ)架構(gòu)上，而虛擬化、云計算等技術(shù)的發(fā)展也會帶動BI系統(tǒng)的建設(shè)和應(yīng)用。

　　在動態(tài)基礎(chǔ)架構(gòu)之上，通過虛擬化技術(shù)的優(yōu)化，BI可以幫企業(yè)實現(xiàn)節(jié)能或者靈活采購等，讓企業(yè)大規(guī)模降低運營成本。這必然會讓BI系統(tǒng)實現(xiàn)更為廣泛的應(yīng)用。而當前，一些BI廠商已經(jīng)開始展開了對云計算技術(shù)的嘗試。

　　觀點

　　隨著信息化的發(fā)展，BI廠商可以直接通過網(wǎng)絡(luò)提供服務(wù)，這樣將大大弱化服務(wù)網(wǎng)點在競爭中的重要性，并且將會大大減少BI廠商提供服務(wù)的成本。同時，網(wǎng)點重要性的減少，對于在服務(wù)網(wǎng)點上具有劣勢的國際領(lǐng)先BI廠商，將增加其競爭優(yōu)勢。服務(wù)質(zhì)量將成為決勝BI應(yīng)用市場的關(guān)鍵因素。

　　利用國內(nèi)BI廠商由于地理位置的優(yōu)勢，方便與購買者進行溝通交流。國內(nèi)BI廠商服務(wù)網(wǎng)點通常也比較多，地區(qū)支援能力較強。并且國內(nèi)一些BI廠商尚未打開國際市場，而是著力于國內(nèi)市場，因此在國內(nèi)市場上的服務(wù)投入比較大。但是，從服務(wù)質(zhì)量上來看，國際BI廠商在近期更具優(yōu)勢。國際BI廠商由于其較早涉入BI領(lǐng)域，或者與其相關(guān)領(lǐng)域，因此在BI領(lǐng)壞牟品技術(shù)以及服務(wù)質(zhì)量的發(fā)展較快。而國內(nèi)BI廠商由于起步稍晚，在質(zhì)量上存在一些劣勢。

　　——賽迪顧問、軟件與信息服務(wù)業(yè)研究中心高級分析師 陳麗英