
QQ群是騰訊推出即時互動的網(wǎng)絡社區(qū),人數(shù)從100個為起始到目前QQ特權會員可開的500個為上限。關于QQ群的故事非常豐富多彩,經(jīng)營QQ群的方法也同樣如此,筆者從一個搜索和總結的角度寫下這10大經(jīng)營QQ群的一些方法,如有不科學之處還請多多指教。
一、起準名字是經(jīng)營QQ群的黃金開端
名字自我們出生就有了,代表著父親母親對我們的期望、寓意或者是一個昵稱。名字是伴隨著我們成長的重要標志,QQ群的名字也是如此,代表著QQ群的定位,為加入這個QQ群的成員提供一個參考標準。
QQ群根據(jù)大致方向來分類的話有兩種:內(nèi)部群和外部群,內(nèi)部群是指已經(jīng)有一定的群體,想通過一種在線的,實時的方式進行溝通而組建的網(wǎng)絡社區(qū)。比如一些收費網(wǎng)站的VIP QQ群。外部群相對內(nèi)部群來說,是公開的QQ群,是一些熱心的網(wǎng)友建立的興趣QQ群,技術QQ群,地區(qū)QQ群等。當然,這些興趣QQ群也可以是內(nèi)部群。
不管是內(nèi)部群還是外部群,我們開啟一個QQ群之后,第一件事就是為QQ群起個名字。起名字的思路可以這樣考慮下面幾點:
1、你想通過什么方式邀請別人加入這個QQ群的?
2、別人加入QQ群的時候看到這個名字知道這個QQ群是干什么的嗎?
3、能不能通過名字和公<簡介就告訴成員全部群的信息?
4、如果看名字就能了解到QQ群的意義,那么名字有沒有特別之處?
通過以上四點的疑問解決,相信能解決了成員從陌生到接觸你建立的QQ群再到喜歡上你的QQ群,是比較有參考意義的。
二、建立QQ群制度是基本法則
無規(guī)則不成方圓,QQ群就是一個網(wǎng)絡社區(qū),在現(xiàn)實的社區(qū),我們受國家法律,社區(qū)管理處等規(guī)則的約束,現(xiàn)實的行為法則從小就開始遵守,我們不會覺得是一種約束。QQ群的網(wǎng)絡社區(qū)則不同,它是因為QQ而產(chǎn)生的一種新社區(qū)。作為管理者,相當于現(xiàn)實社區(qū)的管理處,必須要對成員做一定的規(guī)則約束。
該制定什么規(guī)則?從下面的問題或許能幫你解決:
1、如果成員進來,我希望他們在里面得到什么,或者我能給到什么他們?
2、如果成員在里面發(fā)了一些你不中看的信息,你會生氣,那你生氣的理由是什么?
3、我建立這個QQ群想制造一種什么樣的氣氛?是快樂的或者是樸實的?
4、如果我想請成員出群,我會以什么理由請他出去?
5、如果我想讓成員成為管理員,我會要求他什么?
規(guī)則都是要或者不要性質(zhì)的,從要求和被要求出發(fā)去思考規(guī)則的制定,會是科學和合理的。
三、適當設置布魘荙Q群價值體現(xiàn)
物以稀為貴,免費的東西往往都是不被人珍惜的。設置群的驗證和入群的門檻,似乎是長久經(jīng)營QQ群的最有效方法之一。
假如QQ群是收費的(當然這個是要建立在你讓成員愿意付費的基礎之上),那么這個QQ群的門檻是繳費。大家都是付了錢才能在里面,自然對群就有要求,想在里面獲得應得的回報,不會輕易放棄這個群。
除了金錢,還給群設置上信息驗證的門檻,這樣也許更能撲捉到真誠的成員,真正需要加入群的成員。如果你的群是開放類型的話,那得另當別論。
四、不停止地提名和罷免成員QQ群管理資格
群管理員的資格最理想的方式是公開競選,而且群管理員最好在成員到達一定的時候才有增加的意義(創(chuàng)始和核心管理員當然除外)。
另外,群管理員的職責需要非常明確,而且他的職責理當出現(xiàn)在群的法則當中。管理員自己遵守群法則是基本,運用群法則去管理成員更加重要。
五、不停止地新增成員和請成員出QQ群
流通的血液為身體帶來能量,QQ群的部分能量也會建立在流動的成員之上。在建立QQ群的初期,建議讓自己的好友進群充基礎人數(shù),到群達到一定人數(shù)之后,他們自然需要功成身退。如果群需要大量成員的話,就充分運用已經(jīng)在群中的成員發(fā)揮他們本身的資源,到其他群去發(fā)信息,如果遇上有充足資源的群友,一下子能幫你填上幾十個成員。
我們自己在加群,也在建立群讓別人來加入。我們自己都會定期處理多余的群,比如哪些群已經(jīng)不感興趣了,會自動退出。這個工作我們在管理群的時候也是值得不斷去操作的。但是請人出群是很不禮貌的,要讓每位成員都認識到為什么被請出去了才是至關重要。
這個請出群的動作建議寫到群法則當中,如果觸犯了某條或者某幾條的話,管理員有權將你請出QQ群,更加人性化點的處理就是,如果成員只是長期不發(fā)言的話,你可以在法則上補充,如果他喜歡的話可以再次申請加入QQ群,這樣一來就盡量少觸犯成員了,畢竟再見也要是朋友。
六、合理地查找QQ群和建立QQ群
查找QQ群,往往有兩大目的:推廣和參考。推廣某項服務或者產(chǎn)品,需要大量加入準客戶的QQ群;在建立群之初,查找QQ群是看有沒有很厲害的同行存在,如果才能建立和他一樣厲害的QQ群,或者考慮不跟他競爭同類QQ群。
不管出于什么目的,查找QQ群不但是一項推廣工作,同時也是一項調(diào)研工作。在這個過程當中,你遇到的問題或者靈感,都會讓你啟用建立QQ群的想法。
合理地利用公開的QQ群,建立有門檻的QQ群,是比較理想的經(jīng)營QQ群方法。
七、建立不同層次的QQ群
要經(jīng)營好自己的QQ群,就得有規(guī)劃性地進行,例如制定一個月時間,建立2個免費公開的QQ群,再運用1個月的時間,建立1個收費的QQ群,根據(jù)這個規(guī)劃,收費的成員往往都是從免費的,公開的QQ群中得到的。
沒有門檻和有門檻的QQ群互相配合,相信能解決創(chuàng)始者的矛盾之處。建議有QQ群管理經(jīng)驗的人嘗試這種方法,當然也需要一定的網(wǎng)絡人脈,畢竟人都不能分身,在現(xiàn)實如此,在網(wǎng)絡也是。
八、讓QQ群成為鑫窕蛘卟品的一部分
QQ群作為一種互動的社區(qū),很適合運用到產(chǎn)品的售后服務。例如KingCMS的地方門戶版就有一個專門交流運營地方門戶網(wǎng)站的QQ群,那么在設計KC地方門戶版銷售的時候,這個群就可以作為一種增值服務作為賣點。我們希望購買地方門戶版的朋友偏向運用和盈利,所以我們不以技術話題作為群的中心,而是以運用的經(jīng)驗分享作為中心。技術不能一下子分享,但是賺錢的思路確實能一下子分享出去,也是能復制的。經(jīng)過QQ群的分享,我們的成員都和睦共處,為創(chuàng)造一個個地方網(wǎng)站的實在價值而努力。
如果成員都是消費型的成員,大家有同樣的程序,但是每人的運營方式不一樣,運營的城市也不一樣,所以不會擔心同行搶了自己的飯碗,也不會有很大的交流障礙。同時,他們都有一顆想做好地方網(wǎng)站的心,引發(fā)的影響力就需要些許時間而已了。
九、保持QQ群的活躍生命力
相信保持QQ群生命力是大家都想的,也是一個難題。QQ群的生命力相當于它存在的意義,所以我們要保持的是QQ群的活躍生命力,有一個方法是非常容易做到的。那就是舉行見面會,QQ群是一個網(wǎng)絡社區(qū),大家沒有見過面,都會有一種距離隔膜。一旦大家見面了,這種隔膜就會消除,在QQ上交談和見Q交談沒有什么兩樣的,自然而然,這份關系會為QQ群獻上活躍的生命力。
除了見面活動,定時在QQ群舉辦一些網(wǎng)絡活動也是有效的,根據(jù)性質(zhì)不同的QQ群,可以舉辦網(wǎng)絡培訓,網(wǎng)絡團購,分享話題等活動,促進大家的參與度和積極性。
十、“可以再加我進群嗎?”
如果你請了某位成員多次出去又加回了,最近他還會這樣平和請求的話,那么恭喜你了,你經(jīng)營的QQ群非常成功。讓QQ群的成員發(fā)揮著他的價值,同時你可以隨時為他們帶去幫助,祝愿你也早日管理著非常有意義的QQ群,為你的事業(yè),你的興趣,你的項目,你的業(yè)務,你的更多更多帶去更多的幫助。
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