不到一年，聯(lián)想ThinkPad Edge的銷量就突破6000萬臺。可以說，深耕用戶體驗是聯(lián)想產(chǎn)品在市場高歌猛進(jìn)的關(guān)鍵。但聯(lián)想要想在未來的市場中繼續(xù)領(lǐng)先，需進(jìn)一步深入把握客戶需求

　　■本報記者　符周順

　　10月20日，在聯(lián)想ThinkPad Edge E10筆記本發(fā)布會上，聯(lián)想商用事業(yè)部市場總監(jiān)王東表示，ThinkPad Edge系列產(chǎn)品自誕生以來，已經(jīng)銷售了6000萬臺，市場月度增長率均值達(dá)13％，市場季度增長率達(dá)107％。ThinkPad Edge系列成就了新聯(lián)想的神話。

　　不到一年的時間，ThinkPad Edge的銷量就達(dá)到6000萬臺。成績縱然可觀，但聯(lián)想要想在未來的市場競爭中保持領(lǐng)先優(yōu)勢，就需要更深入地把握用戶的需求，把用戶理解得更透徹，以此方能設(shè)計出更符合用戶要求的產(chǎn)品?？梢哉f，深耕用戶體驗，做好針對性營銷，讓用戶感到物有所值才是聯(lián)想產(chǎn)品量變的關(guān)鍵。

　　聯(lián)6ThinkPad的進(jìn)化之路

　　當(dāng)2004年聯(lián)想宣布收購IBM 的PC業(yè)務(wù)時，人們或多或少都心存疑慮——聯(lián)想能否延續(xù)ThinkPad這一品牌所擁有的內(nèi)涵及其強(qiáng)大的影響力？從聯(lián)想真正接手ThinkPad至今已經(jīng)五年多，今天，聯(lián)想ThinkPad Edge沒有令“小黑fans”們失望。

　　截至目前，聯(lián)想筆記本的五大產(chǎn)品線，產(chǎn)品多達(dá)三百多款。2008年聯(lián)想筆記本全線潰敗，2009年銷售勢態(tài)有所好轉(zhuǎn)。而2010年，聯(lián)想ThinkPad頗具顛覆意味的ThinkPad Edge出現(xiàn)在1月7日的CES2010大展上，該系列的出現(xiàn)使得筆記本市場為之一振。ThinkPad Edge是專門為中小>業(yè)及商務(wù)個人用戶而設(shè)計，既提供了工作中的各種商務(wù)應(yīng)用，又能滿足閑暇的娛樂體驗，產(chǎn)品除了考慮性能外，還關(guān)注客戶的預(yù)算、喜歡的式樣和價格承受能力等。

　　聯(lián)想ThinkPad Edge取得6000萬臺的銷售業(yè)績，終于為聯(lián)想漫長的ThinkPad進(jìn)化之路交出了一份滿意的成績單>縱觀聯(lián)想的發(fā)展道路，可以看出其在國際化進(jìn)程中做出的不懈努力。2004年12月，聯(lián)想宣布收購IBM個人電腦事業(yè)部，直至2005年5月才正式完成收購，而這只是聯(lián)想ThinkPad進(jìn)化之路的起點；2006年10月，在IBM電腦產(chǎn)品正式納入聯(lián)想旗下一年半以后，代表著聯(lián)想品牌的“Lenovo”標(biāo)志才得以登上IBM ThinkPad筆記本電腦。

　　不到一年時間，ThinkPad Edge銷量達(dá)6000萬臺。是什么成就了聯(lián)想？首先，這得益于IBM的品牌優(yōu)勢。在收購之初雙方就已經(jīng)達(dá)成了協(xié)議，聯(lián)想在收購IBM個人PC業(yè)務(wù)最初的五年，產(chǎn)品依然保留IBM的標(biāo)識，這是為了延續(xù)IBM的品牌優(yōu)勢。么危聯(lián)想在ThinkPad的基礎(chǔ)上，結(jié)合國內(nèi)市場的需求，對ThinkPad進(jìn)行了全新定位以及適時創(chuàng)新。

　　ThinkPad Edge銷量破6000萬臺

　　ThinkPad自1992年問世以來，一直是筆記本史上最獨(dú)特、最具影響力的品牌。在中國，ThinkPad更是“先進(jìn)技術(shù)酶咂分省鋇拇名詞，然而由于IBM的ThinkPad定位過高，在中國發(fā)展舉步維艱。聯(lián)想完成并購后，在保留原有高端商務(wù)本的基礎(chǔ)上，推出了一些適合中小企業(yè)的低端商務(wù)本。盡管廉價的低端本不怎么精細(xì)，但與同檔次的其他品牌相比，有著明顯的優(yōu)勢，而高端系列依舊強(qiáng)勁。ThinkPad到聯(lián)想旗下后，機(jī)型系列一直在擴(kuò)大，在中國的知名度也在提升。

　　IBM的ThinkPad已經(jīng)深入人心，單靠這面大旗就能為聯(lián)想招攬不少用戶。除去品牌的力量，聯(lián)想ThinkPad Edge的性價比也遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于同類產(chǎn)品。聯(lián)想方面自信地表示，ThinkPad Edge E10能夠提供比上網(wǎng)本高120％的性能。這并沒有言過其實，ThinkPad推出的Edge系列和X100e系列一直廣受關(guān)注，Edge系列產(chǎn)品線更是豐富，幾乎滿足了各個階層消費(fèi)者的應(yīng)用需求。盡管眾多“小黑fans”對于造型遠(yuǎn)離ThinkPad傳統(tǒng)的兩系列機(jī)型褒貶不一，但是，Edge和X100e系列的上市給用戶帶來了很大的實惠，普通消惱呋ê萇俚那就可享受到ThinkPad品質(zhì)帶來的卓越體驗。毋庸置疑，聯(lián)想ThinkPad Edge是成功的。

　　在用戶體驗方面，ThinkPad Edge的表現(xiàn)也不負(fù)眾望。ThinkPad Edge的客戶群體是有商務(wù)需求的年輕個人用戶，但對于他們而言，工作并不是全部。以ThinkPad Edge E50為例，大屏幕配置的E50擁有強(qiáng)大的無線技術(shù)、觸摸板/指點桿兩種操作模式，徹底擺脫了電線、數(shù)據(jù)線的束縛，而且其靈活的移動性也更具優(yōu)勢。此外，E50超高的穩(wěn)定性足以讓人高枕無憂。當(dāng)結(jié)束了一天忙碌的工作，打開ThinkPad Edge E50，雙擊《魔獸世界》，還可以踏上“燃燒的遠(yuǎn)0”。ThinkPad Edge E50在播放高清方面更是身手不凡，常見的720P和1080P的高清視頻，對于E50的強(qiáng)勁獨(dú)立顯卡而言只是小菜一碟。就用戶體驗而言，ThinkPad Edge E50做到了工作娛樂兩不誤。

　　憑借這些，ThinkPad Edge銷量破6000萬臺不足為奇。

　　深耕用戶體驗成量變關(guān)鍵

　　盡管ThinkPad Edge取得了不錯的成績，但聯(lián)想ThinkPad的進(jìn)化之路依然是漫長而艱辛的，要想取得更大的成功，深耕用戶體驗或?qū)⒊蔀槁?lián)想下一步發(fā)展的關(guān)鍵。英特爾前董事長貝瑞特博士曾說過：“無論發(fā)生什么，走出經(jīng)濟(jì)不景氣的唯一途徑就是推出新產(chǎn)品和新技術(shù)。”就這一點來說，ThinkPad Edge系列以商務(wù)為本，工作休閑一體化的原則無疑是成功的。

　　市場經(jīng)濟(jì)的原則，有需求才有市場，而如何去滿足需求則成為了開拓市場的關(guān)鍵。隨著電腦的普及，不管是商務(wù)應(yīng)用還是個人娛樂，需求量都將越來ù螅在技術(shù)水平相同的情況下，最貼近用戶且能持續(xù)深耕的服務(wù)商才最具優(yōu)勢。就這一點來說，在IT業(yè)界，蘋果從iPhone到 iPad的一路崛起也好，Google Andorid的風(fēng)行也罷，對于聯(lián)想來說，都具有很重要的借鑒意義。

　　深耕用戶體驗，做好針對性營銷，讓用戶感到物有所ǎ才能成為聯(lián)想量變的關(guān)鍵。以iPhone為例，據(jù)悉，在APPLE的直營店，蘋果公司為每一個客戶都提供了免費(fèi)的一對一私人購物專家服務(wù)：展示蘋果產(chǎn)品，給予建議并回答客戶咨詢?？蛻艨梢员M情體驗，從容試用iPhone等蘋果產(chǎn)品，還能夠通過免費(fèi)講座，學(xué)到大量的使用技巧和竅門。聯(lián)想要在未來的市場中持續(xù)不斷保持領(lǐng)先，首先要做到更早銷售、更早了解客戶需求。只有對客戶需求把握得更深入，對客戶理解得更透徹，才能在未來設(shè)計出更加符合客戶要求的產(chǎn)品。

　　通過一輪又一輪的品牌歷練和產(chǎn)品創(chuàng)新，今天的聯(lián)想，品牌形象已經(jīng)國際化、時尚化，這為聯(lián)想產(chǎn)品的銷量起到了拉升作用。而通過服務(wù)、品質(zhì)的穩(wěn)固保證，以及深耕用戶體驗進(jìn)行創(chuàng)新，聯(lián)想在國內(nèi)的市場分額顯然比那些只打價格戰(zhàn)的競爭對手更為樂觀，其國際化步伐的邁進(jìn)也將更為國人所期待。