記者：金燁

　　隨著年齡的增長(zhǎng)，一家在爭(zhēng)議中成長(zhǎng)的公司在衡量著成功是什么的同時(shí)，不得不處理好責(zé)任與現(xiàn)實(shí)主義的關(guān)系。

　　不知不覺(jué)，谷歌已經(jīng)12歲了。12年時(shí)間過(guò)去，谷歌在全球已難覓對(duì)手。真不知12歲的谷歌，生日愿望會(huì)是什么？

　　一路走來(lái)，谷歌總是為了追求成長(zhǎng)而面臨理想與現(xiàn)實(shí)的沖突，而眼前的挑戰(zhàn)則是缺乏新的營(yíng)收來(lái)源以及成長(zhǎng)可能停滯。

　　盡管谷歌的增長(zhǎng)率仍值得財(cái)富500強(qiáng)們嫉妒，但是其核心業(yè)務(wù)增長(zhǎng)已經(jīng)放緩，股價(jià)已經(jīng)走低，Android平臺(tái)產(chǎn)生的收入有限，而來(lái)自Facebook的競(jìng)爭(zhēng)卻日趨激烈。在這個(gè)“美麗新世界”里，谷歌能否重新找到立足之地？

　　12歲，在人的一生中，這是代表童年結(jié)束的里程碑，而理想主義的文化仍然是這個(gè)公司的重要力量。

　　谷歌成立初期，許多高級(jí)管理層人員是停車場(chǎng)上旱冰曲棍球運(yùn)動(dòng)的好手，他們每周至少汗ぷ100小時(shí)，并共同擁有著一個(gè)將來(lái)會(huì)改變整個(gè)世界的的夢(mèng)想。

　　但正如這些原來(lái)二十多歲的年輕人正在“奔四”一樣，隨之一起成長(zhǎng)的還有他們的配偶、孩子和其他的中年責(zé)任，他們對(duì)公司的視角也愈加成熟。

　　業(yè)內(nèi)分析人士稱，隨著谷歌觸角的不斷擴(kuò)展和力量的不斷增加，他們的理想主義正在被迫與冷血的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)交鋒。而交鋒的結(jié)果是，一家在爭(zhēng)議中成長(zhǎng)的公司在衡量著成功是什么的同時(shí)，不得不處理好責(zé)任與現(xiàn)實(shí)主義的關(guān)系。

　　沒(méi)有爭(zhēng)議的公司是不存在的。

　　誕生地車庫(kù)

　　1998年9月7日，對(duì)谷歌來(lái)說(shuō)，是別具意義的一天，這一天谷歌正式誕生。

　　在創(chuàng)立之初，辦公室就是朋友轉(zhuǎn)租的車庫(kù)，員工僅為三位斯坦福大學(xué)計(jì)算機(jī)科學(xué)的研究生，其中包括兩名創(chuàng)辦人拉里佩奇（LarryPage）和謝爾蓋布爾（SergeyBrin），以及谷歌第一位員工克雷格席維斯坦（CraigSilverstein），當(dāng)時(shí)三人都只是20歲出頭。

　　車庫(kù)對(duì)于硅谷創(chuàng)業(yè)者來(lái)說(shuō)是個(gè)神圣的地方。1939年惠普首先在車庫(kù)創(chuàng)立，接著喬布斯在車庫(kù)里面發(fā)明了蘋(píng)果電腦，蓋茨在車庫(kù)里面搞成了微軟，雅虎的創(chuàng)辦人楊致遠(yuǎn)與大衛(wèi)費(fèi)洛在斯坦福大學(xué)共用一個(gè)車庫(kù)做辦公室。亞馬遜書(shū)店的創(chuàng)始人貝索斯，當(dāng)年也是帶著四個(gè)工作伙伴在自家的車庫(kù)里開(kāi)始了創(chuàng)業(yè)的夢(mèng)想。

　　隨后發(fā)生的事與電腦商業(yè)史上其他一些成功的故事有共同之處：先是大筆風(fēng)投資金的注入，接著是驚天動(dòng)地的IPO，之后伴隨著企業(yè)的是無(wú)限擴(kuò)張和國(guó)際化?？墒枪雀柙谡麄€(gè)過(guò)程中卻總是那么特別，它賈鄙砼理想主義的戰(zhàn)衣，擁有顛覆傳統(tǒng)的盈利模式，并宣稱自己的使命是“世界所有信息的有效組織者”。同時(shí)它一直堅(jiān)守著創(chuàng)業(yè)之初的信條——Don'tbeevil（不作惡）。

　　盡管今年谷歌到了12歲這個(gè)象征脫離童年的年齡，但理想主義文化仍是該公司的重要力量。

　　不過(guò)正如這些谷歌的元老級(jí)員工年紀(jì)已經(jīng)接近40歲一樣，他們大多已成家立業(yè)、肩負(fù)起中年時(shí)期的責(zé)任，商業(yè)觀點(diǎn)日臻成熟，他們也因而常常被迫在理想主義與冷血算計(jì)之間取得折中。

　　這導(dǎo)致谷歌在成長(zhǎng)過(guò)程中不斷地遭遇角色沖突，它必須在理想和實(shí)務(wù)之間追求平衡?！豆雀瑁阂蝗缥覀兯氖澜缒┤铡返淖髡邭W列塔說(shuō)過(guò)：“自1998年迄今，谷歌的成就之一正是擴(kuò)大自身。現(xiàn)在它已經(jīng)不再是一家搜索公司，而是一家媒體公司，但是谷歌在成長(zhǎng)過(guò)程中要面對(duì)真實(shí)的世界?！?/P>

　　例如，谷歌近來(lái)和電信商Verizon針對(duì)網(wǎng)絡(luò)中立性達(dá)成協(xié)議，允許一些公瘸鱟使郝蚪峽斕牧機(jī)速度，以便使用戶更快看到其影片等產(chǎn)品。此舉就招致了“出賣理想”的指責(zé)。

　　谷歌的第一位雇員卻認(rèn)為這項(xiàng)提議是個(gè)折中方案，也是谷歌為了持續(xù)成長(zhǎng)的務(wù)實(shí)做法之一?！拔覀兺琕erizon公司的合作與我們的信念是相符的，這與我們以往的政策一致?！比少洁]懿煞玫南維斯坦說(shuō)，“我們堅(jiān)信：谷歌仍然是一家具有理想的公司?！?/P>

　　不過(guò)，去年以來(lái)谷歌的股價(jià)停滯不前，且缺乏除搜索引擎之外的新的營(yíng)收來(lái)源，加上Facebook等新創(chuàng)網(wǎng)站帶來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，業(yè)界不免質(zhì)疑谷歌是否能持續(xù)快速成長(zhǎng)。這也是谷歌眼前要面對(duì)的挑戰(zhàn)。

　　在斯坦福大學(xué)教授創(chuàng)業(yè)精神的布蘭克說(shuō)：“所有發(fā)展成熟的公司所面臨的問(wèn)題，都是不能找出并發(fā)展新商業(yè)模式，或是思考人們是否已轉(zhuǎn)移陣地。谷歌一直很努力雇用成績(jī)優(yōu)異的學(xué)生，但問(wèn)題是，最成功的新創(chuàng)網(wǎng)站往往是由輟學(xué)生創(chuàng)立的?！?/P>

　　壟斷之

　　而更令人擔(dān)憂的則是，作為一個(gè)世界上最具創(chuàng)造性的企業(yè)，谷歌本身的擴(kuò)張似乎已經(jīng)超出了自己的控制范圍，就像癌細(xì)胞擴(kuò)散般不可停止。

　　谷歌的競(jìng)爭(zhēng)范圍的確在擴(kuò)張，觸角隨時(shí)在伸向高科技的任何角落。但有趣的是，谷歌能為其中的很多沖突找到理論基礎(chǔ)來(lái)支持自己的行為。谷歌認(rèn)為，多數(shù)信息都應(yīng)該轉(zhuǎn)移到網(wǎng)絡(luò)中，轉(zhuǎn)移的信息越多，谷歌獲益也就越多，因?yàn)楣雀璧氖姑墙M織全球信息。而要實(shí)現(xiàn)這一使命，就必須將所有內(nèi)容都轉(zhuǎn)移到網(wǎng)上。

　　2009年，美國(guó)司法部反壟斷部門(mén)負(fù)責(zé)人克麗斯蒂瓦爾尼坦言，谷歌正在重蹈微軟的覆轍。科技行業(yè)正處于谷歌巨頭的控制之下，它的力量已經(jīng)強(qiáng)大到足以抑制創(chuàng)新和消滅競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的地步。以前美國(guó)政府曾經(jīng)從微軟身上看到了類似的威脅，并對(duì)其進(jìn)行了反壟斷打擊?，F(xiàn)在谷歌又成了反壟斷法的新觸犯者。

　　此種情形對(duì)于這個(gè)搜索巨人來(lái)說(shuō)非常具有諷刺意味。谷歌CEO施密特曾是奧巴馬當(dāng)選美國(guó)總統(tǒng)的大力支持者，而且在上世紀(jì)90年代中期是最活躍的微軟公司的反對(duì)者之一，積極參與政府對(duì)微軟進(jìn)行的反壟斷打擊。而現(xiàn)在，他自己正處于與微軟類似的處境。谷歌與夙敵微軟的位置完成了對(duì)調(diào)，但它的影響卻仿佛比微軟更為強(qiáng)大，因?yàn)樗淼氖俏磥?lái)的發(fā)展趨勢(shì)。

　　谷歌公司的規(guī)模已經(jīng)非常龐大，它的數(shù)百萬(wàn)臺(tái)服務(wù)器每個(gè)小時(shí)大約處理約1000TB的數(shù)據(jù)，每天進(jìn)行上億萬(wàn)次搜索。就其本身而言，谷歌的規(guī)模并不存在法律問(wèn)題——瓦爾尼本人也已經(jīng)指出此點(diǎn)，盡管谷歌在搜索廣告業(yè)務(wù)上具有壟斷優(yōu)勢(shì)，但該公司是通過(guò)創(chuàng)建競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手無(wú)法比擬的更好的搜索產(chǎn)品來(lái)做到這一點(diǎn)的，因此是合法的。

　　但谷歌某些戰(zhàn)略中若是涉及相關(guān)組織機(jī)構(gòu)的機(jī)密數(shù)據(jù)，可能就會(huì)受到來(lái)自有關(guān)方面的阻礙。賽迪顧問(wèn)股份有限公司互聯(lián)網(wǎng)與電子商務(wù)咨詢中心總經(jīng)理劉丹表示，此前谷歌曾受到了來(lái)自美國(guó)一些州府的投訴，其細(xì)化到街道的地圖服務(wù)讓用戶可以親臨實(shí)地般的查看美國(guó)大部分城市。當(dāng)然，這一服務(wù)也引發(fā)了不少關(guān)于隱私權(quán)的爭(zhēng)論。

　　另外，谷歌的創(chuàng)新商業(yè)模式也可能激怒監(jiān)管機(jī)構(gòu)。該公司的偉大創(chuàng)新之一是通過(guò)提供免費(fèi)服務(wù)來(lái)獲得數(shù)據(jù)。許多客戶可能認(rèn)為這并不違法，但在監(jiān)管機(jī)構(gòu)眼中，客戶便利的重要性通常要弱于保持一個(gè)公平的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)就會(huì)導(dǎo)致創(chuàng)新減少。

　　下一筆大買(mǎi)賣

　　谷歌最近的一系列并購(gòu)和產(chǎn)品發(fā)布主要分布在以下五個(gè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域：移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、在線廣告、YouTube視頻、應(yīng)用程序和社交網(wǎng)絡(luò)。而交網(wǎng)絡(luò)是最有潛力的領(lǐng)域，很可能大力推動(dòng)谷歌業(yè)務(wù)發(fā)展。近期盛傳該公司將推出谷歌Me項(xiàng)目與Facebook競(jìng)爭(zhēng)。

　　美國(guó)市場(chǎng)研究公司Caris&Company互聯(lián)網(wǎng)和軟件分析師桑德普阿加瓦爾表示，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、在線廣告、視頻和應(yīng)用程序領(lǐng)域的增長(zhǎng)率已經(jīng)超越傳統(tǒng)的搜索業(yè)務(wù)。

　　令人驚訝的是，谷歌迄今為止最成功的Android操作平臺(tái)卻并未給谷歌帶來(lái)太多收入和利潤(rùn)。

　　那么，谷歌的下一個(gè)230億美元業(yè)務(wù)將從何而來(lái)？可能是那些更小的業(yè)務(wù)，比如YouTube視頻、在線廣告等。但有分析師認(rèn)為，這些業(yè)務(wù)盡管收入可觀，但只是增量收益，<不上大的新收入來(lái)源。

　　阿加瓦爾預(yù)計(jì)，2013年，谷歌的非搜索業(yè)務(wù)收入約為50億~80億美元。對(duì)于其他公司來(lái)說(shuō)，這可能已經(jīng)足夠。但未來(lái)三年，谷歌的搜索收入預(yù)計(jì)為400億美元，因此，非搜索業(yè)務(wù)仍然不足以改變谷歌依舊是一家搜索公司的現(xiàn)實(shí)。

　　施密特在今<9月柏林IFA電子展上的演講中稱，谷歌搜索新的發(fā)展方向是自動(dòng)搜索、超快速搜索。

　　“我們對(duì)谷歌的新定義是真正快速的搜索引擎。永遠(yuǎn)不要低估速度的重要性。”施密特表示，“最終，搜索將不僅僅是搜索Web，而是搜索你的幾乎所有的信息，包括你的電子郵件、你關(guān)注的<情等等。在得到你的允許之后，它將成為你個(gè)人的搜索，只為你一個(gè)人服務(wù)?！?/P>

　　當(dāng)你走在大街上，智能手機(jī)會(huì)自動(dòng)進(jìn)行搜索。自動(dòng)搜索的概念就是告訴你之前不知道但可能感興趣的東西，這是搜索的下一個(gè)重大的階段。

　　搜索的未來(lái)

<　創(chuàng)立12年來(lái)，谷歌及其創(chuàng)始人正面臨這樣一個(gè)問(wèn)題，那就是核心業(yè)務(wù)——在線搜索的增長(zhǎng)放緩。這反而要?dú)w咎于谷歌自身的成功——目前谷歌占據(jù)了美國(guó)搜索市場(chǎng)份額的66.1%，很難再創(chuàng)增長(zhǎng)率新高。更重要的是，自從“谷歌”成為一個(gè)動(dòng)詞被使用以來(lái)，網(wǎng)絡(luò)發(fā)生了巨大的變化。微軟必應(yīng)與其他新形式的網(wǎng)站和服務(wù)都在搶奪注意力資源，廣告資源自然也被分羹。

　　谷歌人自然知道這一點(diǎn)，但是他們同樣面臨“創(chuàng)新者困境”——谷歌并不確定要如何超越自己已帶來(lái)巨大成功的核心業(yè)務(wù)。盡管谷歌今年有很多重金并購(gòu)行動(dòng)，但這些交易無(wú)一能幫助谷歌230億美元的κ杖朧迪窒災(zāi)的多元化，其主要收入來(lái)源還是搜索框和廣告費(fèi)。盡管Android是谷歌最成功的新產(chǎn)品，但創(chuàng)收有限。

　　迄今為止，谷歌一直對(duì)超越搜索的計(jì)劃守口如瓶。谷歌搜索負(fù)責(zé)人瑪麗莎梅耶表示谷歌并不需要大規(guī)模發(fā)動(dòng)二次行動(dòng)，一些小規(guī)模業(yè)務(wù)就足夠了。“這讓投資者Φ膠ε攏谷歌對(duì)于正在做和想要做的事情沒(méi)有一條清晰的路徑?！盝MPSecurities高級(jí)分析師SameetSinha表示。

　　劉丹認(rèn)為，谷歌的運(yùn)營(yíng)模式和技術(shù)應(yīng)用確實(shí)在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域開(kāi)辟了一個(gè)嶄新的世界，其用戶體驗(yàn)做得很好，也不會(huì)過(guò)度干涉用戶的搜索結(jié)果。但是谷歌應(yīng)該把自己的定位搞清楚，如果只作為一個(gè)平臺(tái)的話，就不應(yīng)該過(guò)多地涉及數(shù)據(jù)問(wèn)題——在相關(guān)領(lǐng)域發(fā)展一些增值服務(wù)是一個(gè)不錯(cuò)的選擇。

　　谷歌中國(guó)艱難前行

　　今年3月，谷歌開(kāi)始將其中國(guó)內(nèi)地網(wǎng)站Google.cn的訪問(wèn)自動(dòng)重新鏈接至香港網(wǎng)站，以求在退出中國(guó)的同時(shí)保留一個(gè)橋頭堡。

　　但總體而言，此舉讓谷歌在華業(yè)務(wù)所受的影響低于先前的預(yù)期。根據(jù)北京某研究機(jī)構(gòu)的數(shù)據(jù)，今年一季度，該公司占中國(guó)在線搜索收入的份額僅下降了5%。

　　劉丹說(shuō)：“今年年初離開(kāi)中國(guó)內(nèi)地也許是谷歌一個(gè)錯(cuò)誤的決定，這對(duì)谷歌本身來(lái)講姆牌了一個(gè)相當(dāng)龐大的市場(chǎng)。而搜索業(yè)務(wù)是其最核心的業(yè)務(wù)，中國(guó)市場(chǎng)的缺失對(duì)它來(lái)說(shuō)是個(gè)不小的損失?！?/P>

　　他表示，谷歌之前的在華業(yè)務(wù)，其實(shí)不算成功，沒(méi)有與政府建立良好的合作、沒(méi)有引進(jìn)先進(jìn)技術(shù)到中國(guó)本土、也沒(méi)有扶持過(guò)相應(yīng)的合作伙伴。

　　谷歌退出中哪詰氐暮笠胖ⅲ不止運(yùn)營(yíng)身份危機(jī)這一項(xiàng)。

　　4月15日，谷歌的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)頭百度表示，谷歌中國(guó)工程研究院原副院長(zhǎng)王勁已加盟百度，出任技術(shù)副總裁一職。此后，百度還打算將谷歌中國(guó)工程研究院原技術(shù)總監(jiān)鄭子斌網(wǎng)羅至麾下，讓其擔(dān)任百度產(chǎn)品市場(chǎng)部總監(jiān)。

　　除了這兩人之外，谷歌中國(guó)區(qū)原銷售總經(jīng)理宋中杰也迅速離職，與原谷歌高級(jí)渠道經(jīng)理李金龍、原谷歌業(yè)務(wù)發(fā)展部經(jīng)理朱敏、原谷歌南方區(qū)高級(jí)銷售經(jīng)理李躍軍一起創(chuàng)業(yè)。

　　這不是尾聲。此后，原谷歌圖片搜索創(chuàng)始人朱會(huì)燦、谷歌中日韓文搜索算法的主要設(shè)計(jì)者吳軍、谷歌中國(guó)工程研究院原副院長(zhǎng)兼工程總監(jiān)顏偉鵬等在內(nèi)的多名高層，紛紛轉(zhuǎn)投騰訊等其他互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)或自主創(chuàng)業(yè)。

　　在谷歌中國(guó)產(chǎn)品的最新變動(dòng)中，另有引人關(guān)注的一點(diǎn)是其停止對(duì)“天涯來(lái)吧”和“天涯問(wèn)答”的技術(shù)支持。

　　有分析師認(rèn)為，天涯最初與谷歌合作，是希望借谷歌潭自己的流量，在谷歌關(guān)閉內(nèi)地的服務(wù)器后，谷歌的合作伙伴都會(huì)重新考慮與它的合作方式和合作深度。他認(rèn)為兩家公司終止合作在情理之中。

　　谷歌在中國(guó)的渠道是依靠分散在全國(guó)的代理商來(lái)構(gòu)建的，從谷歌退出中國(guó)內(nèi)地起，代理商的心也“活”了。

　　今年“五獺鼻昂螅谷歌中國(guó)區(qū)的最高負(fù)責(zé)人劉允親自前往廣東，拜會(huì)當(dāng)?shù)氐拇砩袒锇?。這被外界看做是谷歌在安撫代理商的軍心，因?yàn)楦?jìng)爭(zhēng)對(duì)手正在收編其代理商。

　　然而，事情陡然生變。10月19日，谷歌宣布終止與七家中國(guó)大型廣告轉(zhuǎn)銷商合同的決定，此決定從10月27日開(kāi)始生效。而在10月18日這一天，這些代理商帶著百余名員工到谷歌中國(guó)的上海辦公室進(jìn)行抗議，強(qiáng)烈要求谷歌給予正面的回應(yīng)。谷歌與中國(guó)代理商的關(guān)系進(jìn)一步惡化。

　　業(yè)內(nèi)人士稱，這種情況將使中國(guó)的搜索引擎百度受益，百度現(xiàn)已擁有中國(guó)搜索市場(chǎng)銷售收入70%的份額。