張洪波：各位晚上好，Enjoylife訪談群又和大家見面了，今天我們有請到的嘉賓是紅味坊http://hongweifang.taobao.com/ 的店主紀丙健先生：http://t.sina.com.cn/beking ，認識紀先生是在新浪微博客，真正關注到每一條微博客是沒有，因為精力有限，不過，偶然的時候卻是能夠看到紀先生的一些爆料，一些想法的詮釋，甚至坦言斷背的那份情感，同時我們也看到了紀先生和網友的良好溝通和互動，大家的熱情很高，參與度都十分積極，由此讓我感覺到微博客時代帶來的快速溝通和了解是多么重要，我們了解到紀先生從事網F營銷推廣，淘寶店鋪打理已經有些時日，那么我們今天則主要希望紀先生能夠就過去的那些美好感動和未來的無盡憧憬和我們在這里分享。謝謝!

　　張洪波：紀先生，晚上好，很高興你能參與我們的訪談，首先我們依然還是希望你能給我們做個自我介紹吧 呵呵

　　紀F?。捍蠹彝砩虾茫沂羌o丙健。紅味坊是個專營川味自制美食的淘寶小店，紀丙健是個對未來期許不大，耽于享受現在的小店主。期待和大家分享一些心得，困惑，以及所有，其他介紹，就等著問題來問吧，我知無不言言無不盡，真誠回答就好了。

　　張洪波：呵呵，其實我想如果真的登錄到新浪微博客的人就會經?？吹侥惆胍沟囊恍┳龇ê团e動，曾經有一段時間你在爆料，曾經有一段時間你公開在斷背喔，前后是無法關聯的，我尊重你的任何選擇和任何想法，關于這些，能否和我們談談你內心深處真實的感受呢?

　　紀丙?。簭膫€人的態(tài)度上來說，我緇蹲穌媸檔淖約?。袄ㄎ⒉┥纤械膶σ恍┥鐣诎得娴膽嵟?，對公益行動的支持，以及自己性取向方面，是gay這個現實。這些都實實在在存在的。我很懶，懶得去掩飾，不想讓自己過得累。

　　當然，如果只是個人態(tài)度，而是換成別的媒體，我可能會隱忍一些，所以，還有另繅桓鱸因就是微博這個互聯應用的特殊性：從來沒有任何一個互聯網應用能夠像微博這樣和人關聯如此緊密。

　　以前，如果是BBS，我們會說，每個ID，背后都是一個活生生的人，但是，對于微薄，他不僅是背后，前臺，也必須是個活生生的人。形象立體化了，敢愛敢恨，愛憎緱鰨大家會更喜歡。所以，我的微博是紅味坊的宣傳廣告平臺，也是我互聯網生活平臺，自我展示平臺

　　張洪波：ok 從微博客營銷平臺的角度來看，我看到淘寶網你的店鋪是2006年入住的，那么在微博客營銷推廣之前的推廣和現在通過微博客的推廣來看，你覺得前后有哪些差縋?你是如何在這之間找到平衡點和利益點的呢?希望能和我們談談

　　紀丙?。何覀兲詫毜曜允?6年，那個時候只是因為開寵物連鎖店，方便批發(fā)的客戶下單和付款，并沒有怎么經營。真正開始經營是從09年10月份開始的。08年-09年這段時間有一個人在順帶打理，沒有怎么用繾觥

　　微博推廣對于我來說，應該說是個實踐：我相信電子商務的未來，從推廣方面來說，一定是社區(qū)化電子商務的天下。第一代電子商務，不管是門戶硬廣，廣告聯盟，還是搜索引擎，其實和傳統(tǒng)商業(yè)差別都不大。原因就在于這些傳播方式和傳統(tǒng)媒體傳統(tǒng)商業(yè)的傳播方式一樣，都是線性傳播，也就是，有一個范圍有限的入口，如果我們想要贏得更多的顧客，就要占領更多的入口，但是，正如大家所知道的那樣，門戶網站的廣告位是有限的，搜索引擎的搜索結果頁也是有限的。大家為了爭取這些有限的入口資源，一定會不斷的抬高成本，這和傳統(tǒng)商業(yè)并無二致淘寶也一樣，淘寶一直過于依賴搜索展示——雅虎直通車，同樣也會面臨推廣成本越來越大，占毛利的比重越來越大。微博的特殊性在于，他是一個人際網絡，既然是一張網，他就有無限的入口，所以，他對于我的戰(zhàn)略實踐意義大于目前所要獲得收益的意義。

　　張洪波：對于推廣營銷有什么更深的感觸嗎?了解到你在汶川地震期間曾經是當地的自愿者，在這個經歷中對你人生閱歷有什么重要影響嗎?是否在這場災難中領悟到一些可以發(fā)現的商機和一個商人應該做什么不該做什么呢?

　　紀丙?。簩τ谕茝V營銷方面，其實想的不是太多，因為正楹芏噯絲次業(yè)奈⒉┛吹降哪茄，紅味坊不想做個多大的店，做大的企業(yè)，就像慢慢做，小小的做，真誠認真的做。不過，有一點想和剛開始做電子商務的朋友交流的就是，在做推廣之前，一定是要把自己所要推廣的東西鍛造好。比如你的產品供應，店內美工，客服服務水平，有了這些以后楹竺嫻耐乒慍殺凈嶠讜己芏唷

　　5.12地震對于我個人來說，其實意義巨大。如果不是5.12，我可能還是一個廣告人。做了志愿者以后，當時就下定決心，一定要留在這里，然后看看自己能做點什么。后面才會說選擇了這個項目。

　　紀丙?。宏P于你說的地震災難對于楦鏨倘擻Ω米鍪裁床蛔鍪裁吹撓跋歟其實很小。但是對于一個人的人生態(tài)度會有很大影響。如果08年以前問我，可能我會說，我的目標會是把企業(yè)做大，年利潤做到多少。什么時候能獲得VC投資，能夠上市融資等等?？墒墙洑v過那場大地震以后，我會想的更多的是我做這件事兒是不是快樂櫓芪У娜聳遣皇強燉鄭我是不是能幫助到很多人，幫他們尋找到自己的價值實現。然后做著做著，就會發(fā)現，做有意義的事情，比單純的追求企業(yè)的成功會更舒服，更開心，再然后，可能會發(fā)現，會對企業(yè)的健康成長更有幫助!

　　張洪波：那么真正在你融入到這個地方的時候，榫歷過這場災難之后期待改變的日子到今天，有哪些具體的改變嗎?和我們具體談談。

　　紀丙?。壕褪切膽B(tài)變得特別平和。因為曾經見證過那么多的生死了，就會覺得，健康才是最重要的，平安，快樂的活著才是最重要的。享受當下才是最重要的。比如，我們做企業(yè)的，大家都樗擔嚎煊慍月魚。以前我也會這么看，可是，如果你自己想，可能并不是這樣，你自己如果回憶一下，那些曾經發(fā)展非常快的企業(yè)，他們倒下的也非常快。如果你只想著吃別人，而不是鍛煉自己，即便成長很快，也是被催肥的，這種壯大，其實非常虛弱，一攻即破。

　　現在對于我來說，我可能會覺得，做企業(yè)，最重要的不是發(fā)展的有多快，而是發(fā)展的有多健康，消除的隱患有多少，我這個企業(yè)到底能活多久。

　　相對于快魚吃慢魚，我更欣賞和堅持的一個理念是：所有的品牌，都需要時間去沉淀。而這些如果不是經歷過那場大的生與死，是不會想到的，就是整個心態(tài)不會平靜下來。

　　張洪波：ok，接下來我們希望你能談談紅味坊的產品從供應鏈到倉庫，物流，客服這一系列整個過程中你是如何運作的呢?貨源是否穩(wěn)定安全衛(wèi)生?客服的服務是否完善?對淘寶網整個營銷的規(guī)劃等。

　　紀丙?。杭t味坊到目前為止，堅持的理念是：絕不添加防腐劑，當日下單，次日制作。所以，我們的供應鏈很簡單，就是原材料供應商。絕大部分的原材料都是當日早上原料商送達，所以，我們倉儲的部分也很小。紅味坊雖然是個網店，不過，你把他想成一個飯店也是一樣的，我們不僅每日現做，而且可以根據客人口味崽厥庖求進行調整。關于安全衛(wèi)生這方面，我們會執(zhí)行的比國家要求遠遠高的健康要求標準，不僅國家禁止使用的所有防腐劑添加劑，我們不用，他允許使用的我們也不用。甚至很多食物的制作，我們不用味精，而是用食糖來提鮮。這個還是源于我剛才說到的理念，對于紅味坊，我不要規(guī)幔不要速度，慢慢做，一點點做，讓他健康發(fā)展，穩(wěn)步發(fā)展，這就足夠了，我希望他活得久，而不是活的快。關于客服方面，我們一直提倡肉麻式服務，我歡迎你有時間的時候也去我們店鋪里體驗一下。我一直倡導的就是，要讓顧客享受和我們的聊天過程。這確實會增加一些人力成本，不嵩黽尤肆Τ殺鏡耐時，也可以幫助到更多人就業(yè)，服務好了，會有更多的顧客，所以，基本上屬于良性循環(huán)。

　　關于淘寶網站內營銷的部分，我以前研究的特別多，包括直通車的優(yōu)化等，這個方面，以后希望有機會再和大家交流。不過，到今天，紅味坊在淘寶上一分錢廣告費不投，我們完全靠微博和顧客的口碑宣傳。顧客傳播價值的深度挖掘，這是我目前最在意，最在乎也是最用力的點。

　　張洪波：ok 那么從第一天在微博客的推廣到今天這個過程，你覺得改變最大的是在什么階段呢?你認為微博客營銷一般會經歷一個什么階段?事件營銷是否才是最壞氖芤嬲?結合你的個人經驗和我們談談。

　　紀丙?。河泻芏嗳藭赡軙X得可能青川揭黑，或者是公益行動，或者是公開自己是gay這些是幫助紅味坊在微博上的傳播。坦白說，這些作用會有，但是不是給你帶來顧客，而是讓你的顧客更喜歡你，覺得你是一個愛憎分明，單純，認真，有愛，有性格這些方面，這些方面的認可會幫助他確認，紅味坊一定不會做任何傷害顧客健康的事情，因為他們的老板絕對做不出來。

　　對于紅味坊的微博營銷來說，沒有特別的階段，就是哪個階段特備一下子就爆發(fā)了，你關注我微薄很長時間了，也會知道，我的關注者是每天都有增長，一點點慢慢增長到今天這個數字的。我要做的很簡單，就是隨時認真的對待每一個顧客，還有，絕不諱言自己對紅味坊的認可和宣傳，我以和大家分享美味的心態(tài)在向大家推廣紅味坊。然后他們好的壞的評論，我都轉發(fā)回來，讓更多人知道。如果說經驗談，那就是隨時保咭桓鋈榷齲一直讓大家知道紅味坊的好，一直讓大家知道紅味坊在和他們互動。策略方面，就是不要怕別人占便宜，有些人可能不花錢吃到美味了，可是，他可以幫你宣傳，影響到他身邊愿意花錢的人。所以，從推廣效果上來說，我還是很滿意的。

　　張洪波：其實通過開一個淘寶店來做一個夢想中的網店老板應該是很多人的夢想了，在辦公室上班的同時開一個網店業(yè)余做一做，應該說，在未來，微博客營銷推廣成功的案例或將更多的人關注到這里來，你怎么看微博客營銷推廣的前景呢?

　　紀丙健：如何描述前景我不好說，不過，我和我身邊的很多人栽謐急嘎蛐呂斯善保如果不是考慮到政策因素，新浪在先有股價上上漲300-500%是有機會的。對于要在微博上做推廣的人，我想說的是，一定不要把微博當成一個信息公告牌，而是要當成和你的顧客互動溝通的一個工具，要調動顧客和你一起去分享他的對你產品價值的認可，而一旦找到這栽砍祝那將會受益無限。到目前為止，我能說的是，這把鑰匙在于不要把自己的形象變得冷冰冰，而是要讓你的微博形象活起來，你在現實生活中是什么樣子的，在微博上就是什么樣。有性格，有可以描述的形象才能被記住，才能被別人喜歡。如果要作假，那成本會巨大，即便成長迅速，曰崴布淶顧。

　　張洪波：感謝，我們的訪談也即將接近尾聲了，在這個訪談即將結束的時候我們最后希望紀先生能和我們談談對于紅味坊未來的一些打算和營銷計劃。對于未來還有哪些更多的展望呢 希望隨意和我們談談

　　紀丙?。亨?，對于未來，基本上沒有什么規(guī)劃和打算。把每天客人下的單子做好，盡可能讓他們吃的開心，就行了。每個月能正常發(fā)工資，逢年過節(jié)的能發(fā)獎金，賺的更多點了，就蓋幾棟樓，每個員工分個小房子?；旧暇瓦@些。我希望紅味坊和我自己一直是開心的，享受的，滿足的。目前來說，我自己覺得很滿足。很享受，也很嫘?。耽误了大妓囸A炊嗍奔洌不知道是不是你們想看到的，就這樣咯

　　張洪波：今天很感謝紀丙健先生來到我們的互動空間參與我們的訪談，至真帥氣、張揚而真誠的店主用行動詮釋著他的微博客人生，成就一份事業(yè)是每一個人夢寐以求的愿望，而在這里，我們看到的紀丙健是踏實，從0起步，一步步的走自己踏實矯健的步伐。我們可以看得到的是，紀先生事實上對淘寶網的研究還是頗為深入，對微博客的營銷也深有體會，我們相信在未來，紅味坊的口碑和銷量都會上新的高度和新的臺階。微博客營銷才剛剛開始，未來的路還很長很長，希望在這條路上會有更多的人加入進來一起同行!有你我們不孤單，在這個冬天的夜晚，真的很需要一起圍脖一下!這里是Enjoylife訪談群，我們今天的訪談就到這里了!再次感謝紀丙健先生的支持!晚安!再會!

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