
我有一個(gè)預(yù)感:史蒂夫·喬布斯不會(huì)再回蘋果了。
關(guān)于17日上午他宣布因病請(qǐng)長假的理由,我并不擁有任何內(nèi)幕消息。我的推測只是基于多年來對(duì)該公司的觀察。
我的理由是:自從1996年浪子回頭子后,喬布斯已經(jīng)推動(dòng)蘋果公司實(shí)現(xiàn)了竦某ぴ賭勘輳菏溝縋猿晌一種無所不在的主流電器,就像電視、吐司機(jī)和食品處理機(jī)那樣。在這方面他獲得了驚人成功。
如今他基本已經(jīng)大功告成。當(dāng)今的信息技術(shù)世界,幾乎正是喬布斯一向預(yù)言的樣子,而蘋果正是該領(lǐng)域最有價(jià)值的公司之一。還剩什么可以讓他做的呢?
2007年通過發(fā)布iPhone,蘋果顯示了一點(diǎn):你應(yīng)該制造一種強(qiáng)大的移動(dòng)電腦,同時(shí)省卻我們已經(jīng)習(xí)慣的各種麻煩——裝軟件、防病毒、記住文件存儲(chǔ)路徑,以及忘記備份時(shí)丟失一切的痛苦。2010年發(fā)布的iPad又證明:在一塊薄薄的手寫板電腦上,也可以做到這一切。
現(xiàn)在蘋果似乎決心把這些概念再移植到個(gè)人電腦上。Mac電腦如今也有專門的軟件店,其屏幕界面也帶多點(diǎn)觸控。在今后5年內(nèi),它肯定會(huì)逐漸變形為我們?cè)趇Phone上初次見識(shí)的那種機(jī)器:長開不關(guān),毫不麻煩。
喬布斯不光使我們機(jī)器的內(nèi)臟發(fā)生革命,他也創(chuàng)造了購買、維護(hù)這些機(jī)器的更理想方式。2001年蘋果開張的零售店面,已躋身世界上最賺錢商店的行列——據(jù)《財(cái)富》報(bào)道,蘋果專賣店每平方英尺(0.0929平方米)創(chuàng)收超過4000美元。這些店人氣如此火爆的原因,是里面都設(shè)有“天才吧”(Genius Bar)——讓顧客永久得到免費(fèi)技術(shù)支持的地方。這在以客ざ窳游琶的業(yè)界也是件新鮮事。
在他的任內(nèi),喬布斯還主持打造了其他多種無比成功的零售王牌:世界最大音樂零售店iTunes,最熱門的移動(dòng)軟件平臺(tái)App Store。
你也許不喜歡他的未來構(gòu)想。很多技術(shù)迷長期批評(píng)蘋果和喬布斯將用戶當(dāng)作嬰兒——為了使機(jī)器更簡潔易用,剝奪了人們的自主控制權(quán)。這些抱怨往往不假,但不切實(shí)際,因?yàn)樽罱K喬布斯都贏了。
蘋果的對(duì)手,尤其是谷歌確實(shí)不認(rèn)同喬布斯的控制狂天性。但在大問題上,它們都效仿了蘋果的路數(shù)。例如目前市面上所有智能手機(jī),都依賴一個(gè)集中化的應(yīng)用軟件店來發(fā)布軟件。所有移動(dòng)操作系統(tǒng)都試圖隱藏或消滅文件夾、驅(qū)動(dòng)程序、高級(jí)設(shè)置,改而強(qiáng)調(diào)讓主流人群用起來順手。
微軟也要開自己的零售店;戴爾已經(jīng)花了一大筆錢,用于改善專賣店的風(fēng)格,并改造它原本千篇一律的電腦。這些理念都是喬布斯首創(chuàng)的。
這或許就是我們不必為喬布斯離去之后,蘋果的未來過于擔(dān)心的原因。去年我曾在《快公司》雜志中撰文,描述了我與多名原蘋果員工探討過的喬布斯成功秘訣。他們均提到:他在每一種新產(chǎn)品發(fā)布之前,對(duì)最微小細(xì)節(jié)都不肯放過。
與多數(shù)IT業(yè)CEO不同,喬布斯任命自己為所有重要新品的首席黃肪理,每周都和工程師、設(shè)計(jì)師開會(huì),每周都釋放出一場批評(píng)風(fēng)暴。他是你所能想象到的最極端完美主義者,除非他確信已經(jīng)做到十全十美,否則不會(huì)發(fā)布任何東西。
蘋果很難再找到一個(gè)很像喬布斯的人,但喬布斯對(duì)電腦的設(shè)想已經(jīng)傳遍整個(gè)IT業(yè),它也成為蘋果的宗教。每個(gè)蘋果高管——包括喬布斯的副手蒂姆·庫克、菲爾·席勒等等,都知道老大的思路:使一切更簡單、更通用,少受業(yè)界正統(tǒng)的束縛。
參與研發(fā)第一臺(tái)Mac電腦的工程師安迪·赫茲菲爾德在新書《硅谷革命》中寫道,當(dāng)初設(shè)計(jì)Mac時(shí),喬布斯一直在用異想天開的想法逼迫工程師團(tuán)隊(duì):先要它外形像保時(shí)捷,后來又要求像“廚藝”牌食品處理機(jī);大家都明白他的目的?!八欢ㄒc眾不同?!眴滩妓狗磸?fù)強(qiáng)調(diào)。
時(shí)隔30年之后,喬布斯實(shí)現(xiàn)了這一夢想。他的機(jī)器就像高端家電和跑車一樣流行而易用。如果喬布斯想見好就收,現(xiàn)在正是絕佳時(shí)機(jī)。
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