
而凍結(jié)的保證金也被一些賣家質(zhì)疑為有“非法集資”之嫌,他們認(rèn)為數(shù)十億元的保證金會被淘寶商城當(dāng)做無息貸款用。
在YY頻道內(nèi),不時有賣家號召大家借助新媒體的力量,“希望大家去微博轉(zhuǎn)發(fā),用論壇去傳遞自己的聲音。”
據(jù)知情人士透露,身在美國的馬云從前天開始一直在關(guān)注事態(tài)進(jìn)展,昨天上午,馬云在微博上發(fā)言稱,“心碎了,真累了,真想放棄。心里無數(shù)次責(zé)問自己:我們?yōu)榱耸裁?憑啥去承擔(dān)如此的責(zé)任?”
不過他又表達(dá)決心稱,“一生中總有那么一些時刻,我們需要鼓起勇氣去作選擇。而這些選擇不僅不符常理,違背理性,甚至離經(jīng)叛道得罪親友。即便如此,我們可能還會一意孤行,選擇了就必須去做!這是希望所在!”
淘寶商城也已表示,要對受害的大商戶進(jìn)行補(bǔ)償。同時,針對商戶商品被搶拍過多,他們和大商戶修改支付方式,取消了貨到付款的選項,以此提高攻擊成本。
如何面對攻擊者們的“道義詰難”,對于淘寶商城而言是個問題。淘寶商城總裁張勇表示,在攻擊者逃盞枷攏多數(shù)網(wǎng)民只接收到了“淘寶商城入門費數(shù)倍漲價”的信息,卻并沒有注意到還有返還等配套機(jī)制。
淘寶商城官方仍在公告、微博中努力進(jìn)行澄清:此次調(diào)整,年費提高同時設(shè)返還機(jī)制,絕大部分商家可獲部分或全部返還;保證金凍結(jié)在商家支付寶賬戶,違約才會扣除用于賠償消費者,淘寶商城無權(quán)也未想過挪用;并非清退小賣家,但希望商家提供高品質(zhì)商品和服務(wù),“我們將幫助不符合商城標(biāo)準(zhǔn)的商家去淘寶集市繼續(xù)經(jīng)營,歷史交易累計信用不受影響。”
同時,他們還指出YY頻道的人群和攻擊者的成分極為駁雜。“目前在YY上聚集的人中形成了所謂的管理層,但是至今為止,這些所謂的管理層從來沒跟我們溝通,我們也不知道他們的身份,只是看見他們在繼續(xù)煽動對無辜商家的攻擊。”淘寶商城方面介紹。
張勇此前告訴記者,他們確認(rèn)攻擊者嚀逯脅簧偈譴飼氨惶員Υ蚧鞴的職業(yè)差評師和信用炒作集團(tuán)。
據(jù)數(shù)位觀察者稱,YY頻道中的數(shù)位領(lǐng)頭者去年就曾主導(dǎo)過對淘寶的攻擊,“5萬多人是YY頻道成員數(shù)量,其中不少是各界圍觀者、與淘寶素有過節(jié)的人群,真正的小賣家顯然沒有這么多。”
這其中甚至還有渾水摸魚者。品尚紅酒淘寶商城的相關(guān)負(fù)責(zé)人稱,從10月12日晚間7時開始,品尚紅酒就遭到了大面積的攻擊,數(shù)十款產(chǎn)品遭遇下架,后臺顯示資金流量暴增。但經(jīng)特殊渠道查詢后,他們發(fā)現(xiàn)不少攻擊者都來自于紅酒行業(yè)的一些競爭對手。
也有淘寶商城大商家表示,擔(dān)心成為被攻擊對象,很怕到時支撐不下去。
YY頻道中的一些小賣家也在反思自己的舉動是否有不妥之處。一位賣家稱:“我覺得那些被拍的賣家也是無辜的。向你們道個歉,但我們也希望淘寶給我們道個歉。”
淘寶商城拒絕妥協(xié)
13日,聚集在YY群里的淘寶小賣家宣稱要“長期戰(zhàn)斗,直到淘寶商城做出妥協(xié)”。對此,淘寶商城總裁張勇表示,淘寶商城絕不會因為“10·11事件”而妥協(xié),“我們要對我們的消費者負(fù)責(zé),我們要對正當(dāng)經(jīng)營的商家負(fù)責(zé),我們的妥協(xié)就是對他們利益的最大傷害。”
據(jù)了解,淘寶商城這起事件起源于10月11日晚大量賣家對大幅提高的服務(wù)年費和保證金不滿,集中惡意購買韓都衣舍、O.SA、七格格、優(yōu)衣庫等數(shù)十個淘寶商城大賣家,使得上述受害賣家均被迫下架所有受攻擊的商品。此后,淘寶商城報警,并堅稱絕不妥協(xié)。
馬云只喊話不妥協(xié)
阿里巴巴董事局主席馬云也在關(guān)心著事件進(jìn)展,兩日來靠發(fā)微博表明心跡。13日,馬云稱受累已久,“易偶胰說難劾幔聽見同事們疲憊委屈的聲音,心悴了,真累了,真想放棄。心里無數(shù)次責(zé)問自己:我們?yōu)榱耸裁?憑啥去承擔(dān)如此的責(zé)任?也許商人賺了錢就該過舒適生活,或像別人一樣移民,社會好壞和我們有啥關(guān)系?”但馬云沒有提出任何具體的解決方案。
淘寶部分商戶關(guān)閉貨到付款
據(jù)京華時報消息,13日,首批被攻擊的都衣舍、御泥坊、七格格、優(yōu)衣庫等商戶再次遭到攻擊,還有部分汽車用品、化妝品等搞促銷的商戶,甚至淘寶的團(tuán)購業(yè)務(wù)聚劃算也遭受了集中惡意下單。首批遭受攻擊的品牌商韓都衣舍等已經(jīng)停止貨到付款功能,其客服人員表示“沒有通知何時恢復(fù)”。
淘寶商城公關(guān)部對上述消息予以確認(rèn),并表示陸續(xù)還有其他應(yīng)對措施推出,但是具體措施目前還不能透露。不過,對于被惡意購采唐返納袒В淘寶商城會根據(jù)交易情況進(jìn)行判斷,如果發(fā)現(xiàn)惡意攻擊會采取措施保護(hù)他們;至于直通車廣告遭惡意狂點方面,淘寶商城會通過技術(shù)手段判斷惡意點擊的費用,將給受傷害的商家免除相關(guān)廣告費用。
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