
中場暫停之后,騰訊與360的戰(zhàn)事愈來愈急,馬化騰與周鴻祎兩位大佬走上前臺,短兵相接。他們曾經(jīng)是很好的朋友,一個月前,兩人還互通短信。兩人沒料到,卻為現(xiàn)在的“你死我活”埋下了伏筆。
就在8日下午馬化騰接鞅頸記者采訪之后(見本報9日文章)兩小時,遠(yuǎn)在香港的周鴻祎起而應(yīng)戰(zhàn),接受電話采訪指稱馬化騰所述不實,有意抹黑360公司及其產(chǎn)品QQ保鏢。并稱360并未完全放棄QQ保鏢,“現(xiàn)在正在通過國家權(quán)威機構(gòu)的檢測,檢測通過之后可能再次面向市場進(jìn)行推廣”。
壟斷與創(chuàng)新
《21世紀(jì)》:推出QQ保鏢前,是否跟騰訊進(jìn)行溝通?
周鴻祎:這個問題不多談了。騰訊認(rèn)為360已經(jīng)成長為“大客戶端”,是眼中釘、肉中刺。我有思想準(zhǔn)備,騰訊用不正當(dāng)競爭,可以把很多360用戶擠走,但我們也可以不斷創(chuàng)新,建立新產(chǎn)品,讓用戶喜歡我的新產(chǎn)品,避開他的攻擊。
《21世紀(jì)》:為什么要推出QQ保鏢?騰訊的作為有哪些不當(dāng)?shù)牡胤?
周鴻祎:一是絕對不創(chuàng)新,因為探索創(chuàng)新有很多風(fēng)險,別人做得差不多了,他就抄襲,特別是客戶端軟件,比如搜狗輸入法。馬化騰細(xì)我講過他的戰(zhàn)略,就兩個。第一,小公司先把模式探尋出來,覺得靠譜,就迅速跟上。第二,遏制戰(zhàn)略,騰訊靠客戶端(QQ)做起家,他深知如果中國有一個客戶端做得很好,會沖擊他的業(yè)務(wù)。馬化騰沒有安全感,總怕小公司突然起來顛覆它。
二是強行捆綁。很多人都不知道,QQ軟件捆綁了30多個組件。他用戶量大,一般創(chuàng)業(yè)公司面對捆綁根本沒有反擊能力。與迅雷競爭時,騰訊通過捆綁一夜之間就可以獲得百分之好幾十的份額,這比壟斷可怕得多。借助捆綁,騰訊從即時通訊到媒體(門戶)、金融(Q幣)、娛樂(游戲)、社區(qū)Qzone,無往而不利。
三是強制用戶二選一。騰訊用戶都是從屬于它的,用戶必須使用它的服務(wù)。360這次蒙受很大損失,用戶損失更大。騰訊通過壟斷,讓中國用戶沒有選擇權(quán),這在以前從未發(fā)生過,以前大家都通過公關(guān)、市場手段進(jìn)行,這很正常。這次騰訊把壟斷的“大棒子”,不僅打到360的頭。更是打到了幾億中國網(wǎng)民的頭上。
四是從公開砍殺變成暗殺,怎么暗殺?現(xiàn)在大家看不到的地方,騰訊用過IP,在不同地區(qū)分不同的時間段,對不同的用戶群給用戶提示不兼容,另外QQ空間、QQ外部郵箱,一旦發(fā)現(xiàn)360瀏覽器就拒絕瀏覽。QQ空間、QQ音樂、QQ郵箱都裝插件,在360工作的時候不正常。
《21世紀(jì)》:騰訊的做法,對行業(yè)會有什么影響?
周鴻祎:騰訊作為一家壟斷性地位的企業(yè),這種做法遏制創(chuàng)新。美國之所以有硅谷,緣于創(chuàng)新的力量,創(chuàng)新從來不是大公司先做的,永遠(yuǎn)是小公司開始起來做的。美國斯坦福商學(xué)院為什創(chuàng)造那么多企業(yè)家?小公司做出的產(chǎn)品更便宜、性能更好,總是顛覆傳統(tǒng)大公司。
利益與用戶
《21世紀(jì)》:你推出QQ保鏢的目的是什么?
周鴻祎:騰訊通過捆綁推出很多服務(wù),一般的用戶只喜歡它的聊天或其中某個功能,并不意著必須接受所有的服務(wù)。通過QQ保鏢,可以把不需要的東西關(guān)掉。
騰訊60%收益來自于游戲,用戶關(guān)了QQ秀、QQ彈窗廣告,就對騰訊捆綁模式產(chǎn)生沖擊,打擊了騰訊的收入,這也是騰訊非常恨QQ保鏢的原因。
《21世紀(jì)》:那為什么又召回QQ保鏢?
周鴻祎:很坦率說,(QQ)不跟360兼容時,我們的技術(shù)完全可以讓它兼容。但我覺得整個中國用戶都被他傷害了,這種情況下我們不能只為了公司利益,一味跟他做攻防。另外政府也介入調(diào)停了,所以就收回了。
《21世紀(jì)》:你的創(chuàng)新斷了別人的財路怎么辦?
周鴻埽何揖醯煤芏噯擻幸桓鑫蠼猓你讓其他公司不掙錢就是十惡不赦。我覺得市場環(huán)境下,一定是有的公司掙錢、有的公司不掙錢。我用合法手段給用戶創(chuàng)造價值,可能會影響其他公司商業(yè)模式,這不是罪過,其他公司應(yīng)該改變商業(yè)模式。
騰訊這么多年商業(yè)模式?jīng)]有改變,他希望圍墻越高越好,壁壘越高越好。
《21世紀(jì)》:你這樣做影響了騰訊的收益?
周鴻祎:為什么不能影響他的利益。商業(yè)公司互相競爭,最終都是利益。
《21世紀(jì)》:騰訊高管說發(fā)短信威脅他,如果QQ醫(yī)生捆綁下去你就會采取措施?
周鴻:我覺得沒有這回事。你覺得這是威脅嗎?這是溝通。我這人心直口快,對方逼我太狠,所以推新產(chǎn)品。
《21世紀(jì)》:聽說QQ保鏢發(fā)布前,公司內(nèi)部有不同意見?
周鴻祎:沒有。QQ保鏢是我們預(yù)定的產(chǎn)品,這個產(chǎn)品大部分核心用360安全技術(shù),再做幾個額外清垃圾、管理組件、廣告的功能,不難,并不是一個打擊敵人的東西。
《21世紀(jì)》:馬化騰要你不要碰他,你們雙方談判的底線是什么?
周鴻祎:我們已經(jīng)做到政府的要求,往后退一步。但騰訊繼續(xù)跟我們不兼容。馬化騰不想和解,不斬草除根不行。
《21世紀(jì)》:他說500萬QQ保鏢沒有卸載,360通過后臺云升級安全衛(wèi)士,里面捆綁了QQ保鏢?
周鴻祎:不可能,我們給政府做出了承諾,QQ保鏢是用戶自己使用的。如果你都在用,我提示收回希望你卸載,我無法強制卸載。
《21世紀(jì)》:這個事情接下來會如何發(fā)展?
周鴻祎:我認(rèn)為是兩個方面。一是我們在等待政府的下一步說法,也在積極反映情況,要求騰訊停止不兼容的措施。二是如果騰訊一意孤行,在征得網(wǎng)民同意的情況下,我們會提供一定的兼容方案。
對質(zhì)馬化騰
《21世紀(jì)》:馬?騰說殺毒是保姆,即時通訊是司機,保姆去替司機改裝車,對用戶來說更不安全?
周鴻祎:他未必是司機,我們也不是保姆。我們角色是保護(hù)安全,QQ自身安全沒有解決,我們幫QQ解決,保險箱就是幫助QQ登錄安全、解決網(wǎng)游盜號、一般的木馬入侵。
《21世紀(jì)》:馬化騰認(rèn)為QQ保鏢是病毒式外掛?
周鴻祎:什么是外掛,法律有嚴(yán)格的定義,有國家相關(guān)主管部門評測,不是他說了算。權(quán)威的檢測報告馬上出來,由中國測評安全中心評測的。
QQ保鏢第一版本提供的功能,是在QQ目錄下對影響QQ重要啟動可執(zhí)行的文件提供備份。假設(shè)QQ大量被木馬感染,用戶可以點修復(fù)狀態(tài),可以將QQ程序軟件恢復(fù)到正常情況。包括修復(fù)所有的過程,都需要用戶手工操作。
《21世紀(jì)》:備份到什么地方?
周鴻祎:用戶按常規(guī)設(shè)置目錄。等于用戶手動備份的時間、備份的版本都可以選擇。如果你的QQ無法登錄或者出現(xiàn)嚴(yán)重錯誤,可以幫助你恢復(fù)到正常的版本。用戶自己的聊天記錄都是個人資料,我們不會碰。
《21世紀(jì)》:騰訊說你們是云暗殺?
周鴻祎:這連我都聞所未聞。騰訊先把360說成外掛,然后說是木馬病毒,這是在抹黑。
《21世紀(jì)》:馬化騰說騰訊到了最危急的時刻,你覺得自己真能把QQ從用戶電腦上趕出去?
周鴻祎:360從來沒有想過把騰訊趕出去,根本不可能!我們考慮怎么讓用戶用得更舒服、用得更安全。這是壟斷巨無霸和創(chuàng)新公司的一場戰(zhàn)斗,也是壟斷公司和網(wǎng)民之間的戰(zhàn)斗。
《21世紀(jì)》:你曾讓馬化騰投資360,當(dāng)時出于什么考慮?
周鴻祎:我們原來經(jīng)常聊天、發(fā)短信。我跟他談過這樣一個理念,騰訊擁有了打敗任何一家中國互聯(lián)網(wǎng)公司的能力,但作為偉大的公司,不能靠殺掉一家家軟件公司,踩著別人的身體成長。為什么不能扶持這些公司?360做安全很好,你非來競爭,其實可以完全通過戰(zhàn)略投資讓其他公司變成你的伙伴,不需要扼殺每個公司。我大概就是這個意思。
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