2010年10月29日至11月1日，第三屆中國（深圳）國際工業(yè)博覽會在華南城舉行。開幕式當(dāng)日，某參展商隨身包以及攝影包等物件被盜，在報案后，派出所民警調(diào)查監(jiān)控錄像協(xié)助破案的過程中，發(fā)現(xiàn)諾大的二號展館，竟然沒有監(jiān)控錄像。在工博會承辦方華南城不作為、不負責(zé)任的情況下治弈胃貌握股套齔鐾順雋蘇夠幔自制手舉牌，友情提醒防扒的舉動。

而后，現(xiàn)場照片遭到網(wǎng)絡(luò)曝光，引起網(wǎng)絡(luò)的大討論，網(wǎng)絡(luò)稱之為“展覽哥”。在年關(guān)將近，小偷開始猖獗的形態(tài)下得到了眾多網(wǎng)友的共鳴。

“展覽=”事件中的口碑營銷

華南城作為一個上市公司，在“展覽哥”事件中，被推到了風(fēng)口浪尖。

其實，我們靜下心來反顧，“我爸是李剛”事件中，其實只是一起肇事交通事故，大錯不在交通事故本身，而在于肇事者“我爸是李剛”的輕浮態(tài)度，通過目前社會對貪官腐敗現(xiàn)象的厭惡心理放大到了網(wǎng)絡(luò)，起到推波助瀾之勢。

同樣的，在“展覽哥”事件中，大錯不在展商在場館東西被盜，用展會某負責(zé)人話說“被盜上百起，我都要難過嗎？”，大錯就在于派出所警員來調(diào)查取證，瞻旆教峁┎渙訟喙羋枷窀ㄖ破案的情況下，卻火上加油，幸災(zāi)樂禍的輕浮態(tài)度。最終導(dǎo)致展商的退出，以至采取了別的舉動去表現(xiàn)自己的訴求。

被盜事件，與目前年關(guān)將近，偷盜事件活躍的社會現(xiàn)象不謀而合，加重了群眾的心里反抗，事態(tài)就這樣擴大了。暫且不談?wù)l的對與錯，華南城在“展覽哥”事件中的營銷表現(xiàn)先就棋輸一招。

網(wǎng)絡(luò)事件的口碑傳播效應(yīng)

所謂“好事不出門，壞事傳千里”，而在網(wǎng)絡(luò)日漸發(fā)達的今天，信息傳播不斷加速。不僅造就了“芙蓉姐姐”“鳳姐”“月月”這樣的網(wǎng)絡(luò)名人，更使得“我爸是李剛”， “七十碼”等等這樣惡劣的事件公布于社會輿論之下。

事件營銷是近年來國內(nèi)外十分流行的一種公關(guān)傳播與市場推廣手段，集新聞效應(yīng)、廣告效應(yīng)、公共關(guān)系、形象傳播、客戶關(guān)系于一體，并為新產(chǎn)品推介、品牌展示創(chuàng)造機會，建立品牌識別和品牌定位，形成一種快速提升品牌知名度與美譽度的營銷手段。20世紀90年代后期，互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展給事件營銷帶來了巨大契機。通過網(wǎng)絡(luò)，一個事件或者一個話題可以更輕松地進行傳播和引起關(guān)注，成功的事件營銷案例開始大量出現(xiàn)，不如“王老吉”。

企業(yè)在事件口碑營銷中的關(guān)鍵點

1、重要性

指事件內(nèi)容的重要程度。判斷內(nèi)容重要與否的標準主要看其對社會產(chǎn)生影響的程度。一般來說，對越多的人產(chǎn)生越大的影響，事件越重要。

2、接近性

越是心理上、利益上和地理上與受眾接近和相關(guān)的事實，重要性越大。心理接近包含職業(yè)、年齡、性別諸因素。一般人對自己的出生地、居住地和曾經(jīng)給自己留下過美好記憶的地方總懷有一種特殊的依戀情感。所以在策劃事件營銷時必須關(guān)注到你的受眾的接近性的特點。通常來說，事件關(guān)聯(lián)的點募中，就越能引起人們的注意。

3、顯著性

新聞中的人物、地點和事件的知名程度越是著名，越重要。國家元首、政府要人、知名人士、歷史名城、古跡勝地往往都是出新聞事件的地方。

4、趣味性

大多數(shù)受眾對新奇、反常、變態(tài)、有人情味的東西比母行巳?。有人茹?，人類本身就有天生的好奇心或者稱之為新聞欲本能。

要說明的一點，事件營銷是一把雙刃劍，處理得當(dāng)，錦上添花，處理不得當(dāng)，火上澆油，因此要特別謹慎行之。