淘寶上有一家叫16JOY的小店，三年來只有一件主產(chǎn)品———浙江橫店影視城的電子旅游套票。產(chǎn)品雖然單一，但優(yōu)惠的折扣和便捷的支付方式讓這家小店迅速壯大。去年，光是橫店影視城項目年就給16JOY帶來了160萬元的銷售額。

16JOY的成功并非個案，當(dāng)人們逐漸適應(yīng)了網(wǎng)絡(luò)購物和線上消費的模式時，電子商務(wù)也在悄然影響著旅游業(yè)的發(fā)展格局。

傳統(tǒng)旅行社提供的是融合了吃、住、行、游、購、娛6大旅游要素的打包產(chǎn)品，游客只要付了團費，剩下的事情就都交由旅行社執(zhí)行。雖然省心，但這樣的跟團模式往往帶有很=的限制：必須“團進團出”，自由活動時間少；飲食和住宿很難滿足單一個體的需求；參觀項目和演藝活動相對固定，難有新意和個性。游客要想自己安排一次滿意的旅程，就得在各個要素環(huán)節(jié)都做出選擇，電子商務(wù)的發(fā)展和B2C旅游網(wǎng)站的出現(xiàn)，讓這種選擇成為可能。

和傳統(tǒng)產(chǎn)品不同，電子商務(wù)將集合旅游要素的打包產(chǎn)品拆分開來，讓消費者自主安排旅游行程。每一個分散的個體從不同的B2C網(wǎng)站采購機票、門票以及酒店產(chǎn)品，并最終組合成一個要素齊全的旅游產(chǎn)品。

于是，一次行程就這樣出爐了：游客可以在網(wǎng)上搜集旅游攻略；在“p哪兒”或者“芒果網(wǎng)”選擇價廉物美的機票；在攜程或者藝龍網(wǎng)上根據(jù)網(wǎng)友評價和打分選擇預(yù)訂酒店……當(dāng)然，所有的支付活動都可以在線上進行。

旺盛的市場需求帶來了各要素市場的繁榮，也加速了旅游業(yè)的市場細(xì)分：攜程主營機票加酒店；去哪p、淘票網(wǎng)則以旅游搜索的形式，給出了最廉價的機票信息；旅游比較搜索網(wǎng)站www.uoko.com可以同時搜索攜程、國航、南航等數(shù)十家國內(nèi)主要預(yù)訂商提供的酒店和機票信息……由此可見，從咨詢、票務(wù)到酒店甚至當(dāng)?shù)氐奈幕Y源和服務(wù)項目，都可以成為旅游業(yè)細(xì)分市場的內(nèi)容p

為什么旅游業(yè)適合發(fā)展電子商務(wù)呢？因為旅游產(chǎn)品的銷售過程，也是產(chǎn)品信息傳遞的過程，人們對于旅游業(yè)具有很強的個性化要求，目的地、行程、時間、價格的選擇千差萬別，電子商務(wù)信息量大、速度快、精確度高，特別適合旅游產(chǎn)品的銷售；另一方面，旅游客源地和旅游目的地遍布全球，買賣雙方距離遠(yuǎn)且分散，一次旅游交易常常需要通過大量的銷售中介才能完成，將電子商務(wù)用于旅游業(yè)，可以節(jié)約促銷費用，減少中間環(huán)節(jié)，擴大市場覆蓋面，從而大大降低運行成本。

中青旅會展市場主管路廣兆認(rèn)為，旅游消費者日益增加的個性化需求和電子商務(wù)的蓬勃發(fā)展催生了巨大的商機，不但新興的旅游電子商務(wù)網(wǎng)站有明確的市場定位和目標(biāo)受眾，傳統(tǒng)的旅游企業(yè)也開始了信息化的進程，推出了自己的官方網(wǎng)站，支持線上交易。國旅的官網(wǎng)和中青旅的遨游網(wǎng)，除了推出機票和酒店的檢索預(yù)訂外，還有多種自由行的套餐可供游客選擇。

在此基礎(chǔ)上，電子旅游套票應(yīng)運而生。以酒店和景點門票為基礎(chǔ)，搭配各種附加旅游產(chǎn)品，組成不同的電子旅游套票，顧客可以在網(wǎng)上自由選擇不同的景點及酒店組合。文章開頭說的橫店影視城套票便是一例。到了這一步，電子商務(wù)對于旅游業(yè)的影響，已經(jīng)從加速市場細(xì)分轉(zhuǎn)而促進要素間>相互融合，從而盤活了旅游資源。