高價(jià)費(fèi)用僅換得團(tuán)購(gòu)業(yè)的一紙證書，這種荒唐之事已經(jīng)引得業(yè)界忿忿不平。

10月29日，備受關(guān)注的針對(duì)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站的《電子商務(wù)信用認(rèn)證規(guī)則》（以下稱“《規(guī)則》”）正式發(fā)布，同時(shí)公布的還有國(guó)內(nèi)首批通過認(rèn)證的29家團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站名單。這項(xiàng)承載了眾多掏的規(guī)則被稱之為整頓當(dāng)下團(tuán)購(gòu)業(yè)混亂局勢(shì)的“救命稻草”。然而，當(dāng)它尚未在行業(yè)內(nèi)形成實(shí)效之時(shí)，鋪天蓋地的質(zhì)疑和聲討卻瞬間將喜悅淹沒。

據(jù)了解，頒布這一規(guī)則的是中國(guó)國(guó)際電子商務(wù)中心（以下簡(jiǎn)稱“國(guó)電商中心”），根據(jù)其規(guī)定，任何參加認(rèn)證評(píng)選的團(tuán)購(gòu)企業(yè)，必須向其繳納4.5萬元的認(rèn)證費(fèi)用。

昂貴的認(rèn)證費(fèi)用和名不見經(jīng)傳的認(rèn)證機(jī)構(gòu)，很難讓人對(duì)此規(guī)則以及國(guó)電商中心的行業(yè)權(quán)威性心悅誠(chéng)服，并很快引來了外界對(duì)這一紙證書臺(tái)前幕后的種種質(zhì)疑。

贊助費(fèi)？保護(hù)費(fèi)？

據(jù)國(guó)電商中心公開的信息，國(guó)內(nèi)有360家網(wǎng)站參與了首批認(rèn)證，29家團(tuán)購(gòu)網(wǎng)過關(guān)，其中12家網(wǎng)站信用等級(jí)正常，17家獲得良好評(píng)級(jí)。

對(duì)于未通過認(rèn)證的情形，一些團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站覺得有些委屈。“我們網(wǎng)站有工商營(yíng)業(yè)執(zhí)照，并且從網(wǎng)站上線至今為止運(yùn)營(yíng)情況良好，但因?yàn)樽?cè)資金不到50萬，現(xiàn)在連認(rèn)證資格都沒有。”南京一家團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站負(fù)責(zé)人對(duì)記者抱怨道。

國(guó)電商中心在一手炮制的《規(guī)則》中，對(duì)認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)提出幾點(diǎn)要求，其中一條為“網(wǎng)站經(jīng)營(yíng)企業(yè)注冊(cè)資金不低于50萬元”，這令不少具備發(fā)展?jié)摿Φ闹行F(tuán)購(gòu)網(wǎng)站怨聲載道。“難道注冊(cè)資金沒有達(dá)到50萬就代表我們網(wǎng)站不合格嗎？”上述網(wǎng)站負(fù)責(zé)人表示。

據(jù)了解，認(rèn)證結(jié)果由信用等級(jí)和信用額度兩部分組成，其中信用等級(jí)分為優(yōu)秀、良好、合格、不良和損失等5個(gè)等級(jí)；信用額度是反映團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站償付能力的主要指標(biāo)，由團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站的資產(chǎn)狀況和信用分值確定，以多少萬元的形式出現(xiàn)在網(wǎng)站的顯著位置。然而為了得到這一紙證書所支付的4.5萬元費(fèi)用，卻與網(wǎng)站上公示的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)大相徑庭。

《規(guī)則》的官方解讀文章中，國(guó)電商中心規(guī)定網(wǎng)站認(rèn)證的費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)是6000元/年，網(wǎng)店（會(huì)員）認(rèn)證的費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)是450元/年。這顯然與實(shí)際收費(fèi)情況不符。

本刊記者聯(lián)系了國(guó)電商中心有關(guān)發(fā)言人，但該人士在接通電話后并沒有對(duì)此事作出詳細(xì)解釋，至于4.5萬元的具體費(fèi)用支出，他也用“認(rèn)證規(guī)則上有明確說明”來搪塞。

業(yè)界有人給國(guó)電商中心算了一筆賬。首批獲得通過認(rèn)證的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站有20家，按一家網(wǎng)站收費(fèi)4.5>元計(jì)算，這批認(rèn)證國(guó)電商中心就可以有90萬元進(jìn)賬。以此類推，今年年底的200家第二批通過認(rèn)證的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站將會(huì)給該中心帶來近千萬元的收入，實(shí)屬暴利。而據(jù)國(guó)電商中心透露，他們?cè)诓痪煤髮⑿嫉诙庞谜J(rèn)證工作即將啟動(dòng)。

這與此前國(guó)電商中心在發(fā)布會(huì)上的表述形成諷刺>10月29日該中心在頒布《規(guī)則》時(shí)對(duì)外表示“此次信任認(rèn)證是非營(yíng)利性的”，認(rèn)證費(fèi)用主要用于實(shí)地考察、備案、監(jiān)督等工作。然而針對(duì)具體工作事宜，該發(fā)言人沒有加以詳細(xì)說明，通過認(rèn)證的團(tuán)購(gòu)企業(yè)也表示不知情。

盡管美團(tuán)網(wǎng)也參加了此次活動(dòng)并且通過認(rèn)證，該公司CEO王興在提及此事時(shí)仍然心存疑惑，他表示這次活動(dòng)就像收取保護(hù)費(fèi)，誠(chéng)信得分在于“贊助費(fèi)”的多少，“比如想要入圍、想要參加發(fā)布會(huì)，都要承諾給多少費(fèi)用”。

另外，本刊記者還從調(diào)查中了解到，由國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織制定的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)ISO9001，其質(zhì)量管理體系認(rèn)證費(fèi)用為員工人數(shù)在65人以下的1.2萬元，員工人數(shù)在2000人以上的費(fèi)用為4萬元。相比目前國(guó)內(nèi)的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站，企業(yè)員工數(shù)大致為百余人到幾百人，遠(yuǎn)沒有達(dá)到2000人的水平，但團(tuán)購(gòu)企業(yè)的認(rèn)證費(fèi)用卻是4.5萬元，相對(duì)而言屬于“高價(jià)”。

業(yè)界對(duì)于此項(xiàng)認(rèn)證的糠壓正性也倍感困惑，“就算一家注冊(cè)資金達(dá)到50萬的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站，4.5萬元的認(rèn)證資金相當(dāng)于團(tuán)購(gòu)企業(yè)資金的十分之一，用十分之一的費(fèi)用來?yè)Q取一個(gè)認(rèn)證單，這是件值得考慮的事情。”

機(jī)構(gòu)公信度受質(zhì)疑

國(guó)電商中心一直以商務(wù)部直屬單位勘臧褡約海并且努力營(yíng)造國(guó)家部委的官方外衣；甚至還邀請(qǐng)了相關(guān)的商務(wù)部專家官員出席了發(fā)布會(huì)，但其真實(shí)身份仍然受到了來自外界的重重質(zhì)疑。

對(duì)于此次認(rèn)證的權(quán)威性問題，國(guó)電商中心有關(guān)負(fù)責(zé)人表示自己是商務(wù)部直屬事業(yè)機(jī)構(gòu)，也是商務(wù)部商務(wù)領(lǐng)域信用體系建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組成員單位。此次信用評(píng)估的具體工作是委托國(guó)富泰企業(yè)征信有限公司執(zhí)行。

但有知情人士透露，該中心其實(shí)是屬于公司性質(zhì)的，國(guó)電商中心的絕對(duì)控股公司是中國(guó)國(guó)際電子商務(wù)有限公司。此前甚至有媒體披露，商務(wù)部與此次認(rèn)證行為并無直接關(guān)系，商務(wù)部中國(guó)國(guó)際電子商務(wù)中心其實(shí)是商務(wù)部信息化建設(shè)的執(zhí)行機(jī)構(gòu)和技術(shù)支撐單位，“首批團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站獲商務(wù)部信用認(rèn)證”等信息給這家營(yíng)利性的公司戴上了官方的面具。

在對(duì)國(guó)富泰進(jìn)行采訪詢問時(shí)該公司負(fù)責(zé)團(tuán)購(gòu)信用認(rèn)證事件的相關(guān)工作人員也向媒體證實(shí)，“中心雖然是商務(wù)部的直屬事業(yè)單位，擋皇且哉府部門的身份發(fā)布《規(guī)則》，而是以第三方認(rèn)證機(jī)構(gòu)的身份發(fā)布的。”

盡管國(guó)電商中心一再把關(guān)系往商務(wù)部方向扯，但在商務(wù)部的官方網(wǎng)站并沒有任何有關(guān)電子商務(wù)信用認(rèn)證規(guī)則的信息介紹。并且，商務(wù)部至今未對(duì)業(yè)界的質(zhì)疑給予官方回應(yīng)。

那么，明知其中可能有詐，為何仍然有一批團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站涌向該認(rèn)證機(jī)構(gòu)呢？

“真正的團(tuán)購(gòu)經(jīng)營(yíng)者十分期待有權(quán)威的第三方機(jī)構(gòu)出來規(guī)范市場(chǎng)，從經(jīng)營(yíng)能力、服務(wù)水平等各方面對(duì)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站進(jìn)行評(píng)估，對(duì)于團(tuán)購(gòu)壞境而言是一件好事。”一位從事電子商務(wù)多年的業(yè)界人士說。同樣，團(tuán)購(gòu)企業(yè)遞交審批、申請(qǐng)認(rèn)證，無非是想證明自己在團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)中的地位，“別人有的你沒有，多少會(huì)顯得沒面子”。

在首批通過認(rèn)證的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站名單中，沒有團(tuán)寶網(wǎng)、新浪團(tuán)等國(guó)內(nèi)知名團(tuán)購(gòu)名字。團(tuán)寶網(wǎng)CEO任春雷在接受《IT時(shí)代周刊》采訪時(shí)表示，團(tuán)寶網(wǎng)是在10月26日知道這迪息的，曾積極地把公司材料遞交過去，但后來知道要收取4.5萬元費(fèi)用后，自己就遲疑了。有團(tuán)購(gòu)企業(yè)認(rèn)為，4.5萬元認(rèn)證費(fèi)對(duì)于正處于發(fā)展初期的團(tuán)購(gòu)業(yè)而言明顯偏高。由于對(duì)該認(rèn)證機(jī)構(gòu)真實(shí)身份的不確定，“團(tuán)寶網(wǎng)對(duì)于此項(xiàng)認(rèn)證活動(dòng)持觀望態(tài)度”，任春雷說。

誠(chéng)信比認(rèn)證更重要

自從今年3月團(tuán)購(gòu)概念進(jìn)入我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)，半年時(shí)間內(nèi)，團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站在國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)迅速蔓延。據(jù)互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)服務(wù)商CNZZ統(tǒng)計(jì)，10月份的團(tuán)購(gòu)行業(yè)站點(diǎn)數(shù)已經(jīng)接近1000家，相比6月末增長(zhǎng)了近10倍。

團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站的低門檻造就了如今混亂不堪的團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)，業(yè)界不斷傳出不少團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站會(huì)擴(kuò)大模糊商品和服務(wù)的內(nèi)容，使消費(fèi)者在消費(fèi)過程中出現(xiàn)了隱性消費(fèi)、消費(fèi)者權(quán)利被侵犯等現(xiàn)象。“再不出來規(guī)范，這個(gè)市場(chǎng)就會(huì)被毀掉”，行業(yè)內(nèi)急需整頓法規(guī)的聲音日益高漲，業(yè)界呼吁如今國(guó)家職能部委當(dāng)務(wù)之急是盡早出臺(tái)權(quán)威的骯艽朧。

國(guó)電商中心發(fā)布的團(tuán)購(gòu)行業(yè)的《規(guī)則》，似乎正是在這種市場(chǎng)需求下“合事宜”地出現(xiàn)了。他們收取數(shù)萬元認(rèn)證費(fèi)用的事實(shí)，卻增加了從業(yè)者的負(fù)擔(dān)，而且業(yè)界對(duì)于該認(rèn)證機(jī)構(gòu)的公正性仍頗有微詞，不少團(tuán)購(gòu)企業(yè)因此放棄認(rèn)證。

“所謂規(guī)范團(tuán)購(gòu)認(rèn)證門檻能提高消費(fèi)信任度的想法，過于幼稚，如果團(tuán)購(gòu)企業(yè)不交4.5萬元認(rèn)證費(fèi)用，那是不是就被排除在誠(chéng)信范圍內(nèi)了呢？”一位沒有參加該認(rèn)證的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站負(fù)責(zé)人表示。

本刊記者注意到，在國(guó)電商中心公布的四項(xiàng)評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)中，有一條基礎(chǔ)條件明文規(guī)定通過認(rèn)證的網(wǎng)購(gòu)單位必須“取得電信與信息服務(wù)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證（ICP證）”，但在此次獲得認(rèn)證資格的29家網(wǎng)站中，有半數(shù)沒有獲得工信部的ICP認(rèn)證。國(guó)電商中心方面對(duì)此作出的解釋是，這些機(jī)構(gòu)的ICP認(rèn)證都在申請(qǐng)中，需要時(shí)間來審批。

業(yè)界對(duì)此頗感疑惑，聲稱“通過認(rèn)證的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站是誠(chéng)信單位佼佼者”的網(wǎng)站，卻沒有正式得到工信部的資質(zhì)認(rèn)證，“除了認(rèn)證費(fèi)用，該機(jī)構(gòu)對(duì)團(tuán)購(gòu)企業(yè)的認(rèn)證具體標(biāo)準(zhǔn)是否正規(guī)？”

11月1日，某健身會(huì)所突然關(guān)門大吉，老板攜款潛逃，員工連夜把健身器材偷走。而就在10月26日，該健身會(huì)所還在拉手網(wǎng)推出了原價(jià)580元，團(tuán)購(gòu)價(jià)30元的月卡團(tuán)購(gòu)，但該團(tuán)共有703人參與。健身會(huì)所的倒閉，令購(gòu)買此次活動(dòng)的消費(fèi)者蒙受經(jīng)濟(jì)損失。

團(tuán)購(gòu)行業(yè)發(fā)生此類事件已不是首次。今年8月末，糯米網(wǎng)推出43元團(tuán)購(gòu)電玩城兌換券后，電玩城竟然關(guān)門。事后，糯米網(wǎng)宣布自行墊付全額賠付消費(fèi)者每人43觶共計(jì)近57萬元賠償費(fèi)。值得注意的是，拉手網(wǎng)名列此次認(rèn)證名單之中，且信用等級(jí)被評(píng)為“良好”。

從團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)未來發(fā)展角度而言，誠(chéng)信應(yīng)該比認(rèn)證更值得重視，國(guó)內(nèi)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站一致認(rèn)為，“認(rèn)證僅是引導(dǎo)，是否誠(chéng)信，最終的評(píng)判權(quán)還在用戶手中”。

此次國(guó)電商中心飽受爭(zhēng)議的認(rèn)證評(píng)選活動(dòng)讓業(yè)界大失所望。認(rèn)證機(jī)構(gòu)標(biāo)準(zhǔn)的模糊和收費(fèi)的不透明等問題，令這份認(rèn)證的權(quán)威性和公信力自然大打折扣。市場(chǎng)呼吁政府有關(guān)部門能夠出臺(tái)統(tǒng)一的具有強(qiáng)制執(zhí)行力的認(rèn)證系統(tǒng)和監(jiān)管體系，在規(guī)范市場(chǎng)時(shí)向網(wǎng)站收取必要的監(jiān)管費(fèi)用，而不是平添網(wǎng)站的負(fù)擔(dān)。

“認(rèn)證機(jī)構(gòu)性質(zhì)屬于營(yíng)利性商業(yè)企業(yè)還是政府部門，這是我所關(guān)注的”，任春雷認(rèn)為，如果該機(jī)構(gòu)和審批《規(guī)則》確實(shí)具有公正性和權(quán)威性，團(tuán)寶網(wǎng)必定也會(huì)加入其中。