新浪科技訊 12月10日下午消息，《2010年國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)團購行業(yè)信用調(diào)查報告》（以下簡稱報告）今日發(fā)布，報告顯示，網(wǎng)絡(luò)團購行業(yè)整體信用得分為63.3，屬于一般偏下，整體信用程度有待提高，但報告同時指出團購行業(yè)屬于新興行業(yè)，商業(yè)模式清晰，盈利前景良好。

報告顯示，國內(nèi)團購網(wǎng)站總數(shù)已達 1664 家（含各地分站和團購頻道），其中團購企業(yè)總數(shù)已達 589 家（不含各地分站），獲得ICP經(jīng)營許可證的網(wǎng)站為377 家，經(jīng)工信部備案的網(wǎng)站為892家。按照地域劃分，北京473家，上海183家，廣州77家占據(jù)前三。

報告還指出，國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)團購顧客集中于北京、上海、廣州等大城市、年齡為25至5歲、具有大學(xué)學(xué)歷的普通白領(lǐng)女性職員。按照性別構(gòu)成劃分，女性用戶比例為51.6%，高于男性3.2%，優(yōu)勢較明顯。團購消費者集中在月收入2001至6000元之間，占到65.2%，接近2/3；月收入在2001至4000元之間，占到47%，接近1/2。

在滿意度方面，國內(nèi)服務(wù)類網(wǎng)絡(luò)團購網(wǎng)站顧客滿意度為71.0%，屬于正常水平，顧客可以接受；2010年國內(nèi)產(chǎn)品類網(wǎng)絡(luò)團購網(wǎng)站顧客滿意度為72.2%，比服務(wù)類網(wǎng)絡(luò)團購網(wǎng)站顧客滿意度要高出1.2%。

顧客對團購網(wǎng)站服務(wù)最不滿意的理由依次為：遇到質(zhì)量問題，無法退貨或退訂、遇到質(zhì)量問題，退貨或退訂困難、商家與團購網(wǎng)站互相推卸責(zé)任。顧客對商家服務(wù)不滿意的理由依次為：質(zhì)量無法保證、商家服務(wù)態(tài)度不好，有受歧視的感覺、商家接待能力不夠。

在誠信度方面，2010年國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)團購網(wǎng)站誠信度為68.7%，屬于正常水平，顧客可以接收；2010年國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)團購商家平均誠信度為64.2%，低于團購網(wǎng)站4.5%，差距明顯，說明商家對網(wǎng)絡(luò)團購的態(tài)度和行動還不夠積極。

報告顯示，網(wǎng)絡(luò)團購行業(yè)屬于新興行業(yè)，商業(yè)模式清晰，融合傳統(tǒng)集團采購和CPS（按銷售額提成）兩大模式的優(yōu)點，盈利前景良好，受一部分服務(wù)類商家2年輕白領(lǐng)一族的歡迎，業(yè)務(wù)整體發(fā)展迅速，具備一定競爭力的第一梯隊企業(yè)初步顯現(xiàn)。

報告稱，行業(yè)整體尚處于起步和自發(fā)狀態(tài)，行業(yè)內(nèi)部競爭較激烈，地區(qū)發(fā)展不平衡；經(jīng)營主體資質(zhì)（工商營業(yè)執(zhí)照和ICP經(jīng)營許可證等）大部分不具備，經(jīng)營規(guī)模普遍不大，商家議價和管理能力2弱，從業(yè)人員素質(zhì)差別較大；行業(yè)自律和監(jiān)管較弱，顧客滿意度尚可，但公共信用記錄呈負(fù)面；目前行業(yè)整體現(xiàn)金流良好，盈利能力一般，償債能力一般，資產(chǎn)負(fù)債率一般。（愛文）

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